چهارچوب‌های شایستگی ابزاری حیاتی برای کمک به سازمان‌ها جهت ارزیابی عملکرد کارکنان و بهبود کارایی آنها هستند. بر اساس مطالعه‌ای که در Psico-smart منتشر شد، سازمان‌هایی که سیستم‌های مدیریت عملکرد مبتنی بر شایستگی دارند، به‌صورت میانگین تا 24 درصد امکان افزایش عملکرد کارکنان آنها در مقابل شرکت‌هایی که چارچوب خاصی ندارند، وجود دارد. با ایجاد چهارچوب‌های شایستگی می‌توان تا 21 درصد نرخ ترک شغل کارکنان را کاهش داد. به‌دلیل اهمیت مفهوم شایستگی، ما در این مقاله از کار از ما می‌خواهیم درباره اینکه شایستگی چیست و اهمیت شایستگی فردی، صحبت کنیم.
منظور از شایستگی چیست؟
| شایستگی | |
|---|---|
| سوال | توضیح |
| شایستگی چیست؟ | توانایی استفاده از مهارت‌ها، دانش، و استعدادها برای انجام کارها به طور موفقیت‌آمیز. |
| شایستگی‌های اصلی چیست؟ | مهارت‌های کلیدی که برای موفقیت در شغل خاصی ضروری هستند. مثلاً توانایی حل مسئله و تفکر استراتژیک. |
| شایستگی‌های متقابل چیست؟ | شایستگی‌هایی که در میان شغل‌های مختلف مشترک هستند. مثلاً مهارت‌های ارتباطی موثر یا کار با رایانه. |
| شایستگی‌های عملکردی چیست؟ | مهارت‌هایی که مستقیماً به اجرای وظایف شغلی مرتبط هستند. مثلاً برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی. |
شایستگی یعنی توانایی یک فرد در به‌کارگیری مهارت‌ها، دانش و توانایی‌های خاص برای انجام موفقیت‌آمیز کارها در محل کار. یک فرد ممکن است بسته به تجربه کاری‌اش، سوابق تحصیلی‌اش و سایر برنامه‌های آموزشی که گذرانده است، شایستگی‌های متعددی داشته باشد. مثلا فرض کنید یک فرد پس از اتمام یک دوره آموزشی، شایستگی لازم در کدنویسی را به دست می‌آورد.
شایستگی سه عنصر اصلی دارد:
| دانش | اطلاعات و تجربیات مربوط به یک نقش شغلی یا صنعت خاص، دانش است. |
| مهارت‌ها | توانایی یک فرد در انجام یک کار خاص یا حل یک مشکل به کمک یک مهارت خاص، مهارت است. |
| استعدادها و ویژگی‌های شخصیتی | ویژگی‌ها و توانایی‌هایی که برای توصیف و تعریف یک فرد به‌کار برده می‌شود. |
شرکت‌ها با شکار استعداد می‌توانند کارمندان شایسته‌ای را استخدام کنند. ما در یک مقاله درباره شکار استعداد بیشتر صحبت می‌کنیم که برای اطلاعات بیشتر می‌توانید این مقاله را بخوانید.
افراد می‌توانند شایستگی‌های زیادی داشته باشند و انواع شایستگی‌ها برای موفقیت حرفه‌ای افراد ضروری هستند. شایستگی‌ها به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند و هر دسته دارای زیرمجموعه‌هایی است:
1_ شایستگی‌های بر اساس عملکرد
انواع شایستگی‌ها بر اساس عملکرد دارای سه طبقه‌بندی مختلف هستند:
- شایستگی‌های اصلی: شایستگی‌های اصلی، توانایی‌ها و مهارت‌هایی هستند که مزیت‌های رقابتی یک فرد به‌شمار می‌روند. توانایی‌های تحلیلی، تفکر خلاق و توانایی حل مسئله نمونه‌هایی از این شایستگی هستند.
- شایستگی‌های متقابل: این شایستگی‌ها، شایستگی‌های اصلی نیستند اما برای مشاغل مختلف ضروری هستند مثل مهارت‌های کامپیوتری.
- شایستگی‌های عملکردی: شایستگی‌های عملکردی منحصر به یک رشته یا یک موقعیت شغلی خاص هستند.
2_ شایستگی‌های بر اساس نقش
انواع شایستگی‌ها بر اساس نقش عبارتند از:
- شایستگی‌های سازمانی: شایستگی‌های سازمانی به عملکرد موثر سازمان کمک می‌کنند و شامل نگرش‌ها، توانایی‌ها و رفتارهای پیش‌بینی‌شده است.
- شایستگی‌های شغلی: این شایستگی‌ها به عملکرد کارآمد کمک می‌کنند مانند تحقق اهداف هفتگی.
- شایستگی‌های فنی: شایستگی‌های فنی به تخصص‌های فنی افراد اشاره دارد.
- شایستگی‌های شخصی: شایستگی‌های شخصی شامل ویژگی‌های فردی است مانند سازگاری.
- شایستگی‌های رفتاری: شایستگی‌های رفتاری به رفتارهایی اشاره دارد که عملکرد افراد را بالا می‌برند.
- شایستگی‌های مدیریتی: این شایستگی‌ها به توانایی‌های افراد برای مدیریت کردن اشاره دارند.
- شایستگی‌های رهبری: شایستگی‌های رهبری شامل هوش تجاری، توانایی‌های ارتباطی، توانایی تاثیرگذاری بر دیگران و… است.
- بیشتر بخوانید: ارزیابی عملکرد
- بیشتر بخوانید: رشته علوم تجربی چه شغل هایی دارد
- بیشتر بخوانید: شغل های رشته علوم سیاسی
تاریخچه شایستگی در منابع انسانی
مفهوم شایستگی از دل جنگ‌ها به‌وجود آمد. مبدا پیدایش مفهوم شایستگی را می‌توان به زمان جنگ سرد بین 2 ابر قدرت یعنی ایالت متحده آمریکا و اتحاد جماهیر شوروی مرتبط دانست. در آن زمان رئیس جمهور آمریکا یعنی روزولت بعد از اینکه متوجه نفوذ غیرقابل انکار جاسوس‌های روسی در آمریکا شد و فهمید که اطلاعات بسیار مهمی را از این کشور خارج کرده‌اند، تصمیم به مقابل به مثل گرفت. روزولت هزینه‌های زیادی بابت تربیت جاسوس‌های آمریکایی پرداخت کرد.
با وجود اینکه روزولت مدت زیادی را صرف آموزش جاسوس‌های خود کرد و هزینه‌های سنگینی هم در این زمینه پرداخت، اما بعد از مدتی تمام جاسوس‌های او در خاک روسیه لو رفتند. در آن زمان آمریکایی‌ها به این موضوع پی بردند که باید تغییر مهمی در رویکرد‌های اساسی خود به‌وجود آورند. آنها برای ایجاد این تغییرات دست به دامن دانشگاه هاروارد شدند.
در دانشگاه هاروارد تحقیقاتی گسترده به مدت 10 سال صورت گرفت. نتیجه تحقیقات این دانشگاه منجر به تعریف مثلثی شد که به آن مثلث شایستگی می‌گویند. اضلاع این مثلث مهارت، دانش و نگرش هستند.
اگر به‌دنبال معنای مفهوم شایستگی در تاریخ می‌گردید، معنی آن این است که علاوه‌بر دانش و مهارتی که به‌منظور انجام یک کار نیاز دارید، نگرش درست و حرفه‌ای نیز می‌تواند بسیار تأثیرگذار باشد. نقش این عامل مهم را در اغلب اوقات نادیده می‌گیرند.
زمانی که مفهوم شایستگی رواج پیدا کرد و جوامع فهمیدند که شایستگی چیست، نه‌تنها نهاد‌های اطلاعاتی کشور آمریکا، بلکه بسیاری از صنایع انقلابی بزرگ آن استفاده کردند. تا به امروز این مفهوم همچنان به‌عنوان بهترین راهکار جهت تشخیص افراد واجد صلاحیت جهت کار در منابع انسانی یا مشاغل گوناگون شناخته می‌شود.
انواع مدل شایستگی چیست؟
اگر بخواهیم بگوییم منظور از مدل شایستگی چیست می‌توانیم بگوییم مدل شایستگی ابزاری است که سازمان‌ها آن را می‌سازند و به‌عنوان نقشه راه موفقیت در اختیار بخش منابع انسانی و کارمندان قرار می‌دهند. به بیانی دیگر، هدف از ساخت مدل شایستگی در سازمان‌ها، تعریف موفقیت برای یک موقعیت شغلی خاص است.
انواع شایستگی‌ها در مدل‌های مختلف قرار می‌گیرند و به ۵ مدل اصلی تقسیم می‌شوند:
1_ شایستگی‌های اصلی
شایستگی‌های اصلی شامل مهارت‌های پایه‌ای است که کارمندان در هر سازمان و هر صنعتی باید آنها را داشته باشند مانند مهارت‌های ارتباطی، مدیریت زمان، کار گروهی و…
2_ شایستگی‌های عملکردی
شایستگی‌های عملکردی شامل مهارت‌هایی است که یک کارمند برای عملکرد مثبت به آنها نیاز دارد. شایستگی‌های عملکردی به نقش‌های خاصی اشاره دارد و اغلب شامل مهارت‌های فنی هستند مانند تجزیه و تحلیل داده‌ها یا تهیه گزارش.
3_ شایستگی‌های شغلی
شایستگی شغلی شامل مجموعه مهارت‌هایی است که به‌طور خاص در یک شغل یا یک موقعیت شغلی مورد نیاز است.
4_ شایستگی‌های رهبری
همان‌طور که از نام آن پیداست، شایستگی‌های رهبری به مهارت‌ها و توانایی‌هایی اشاره دارد که افراد در نقش‌های رهبری و مدیریتی به آنها نیاز دارند مانند مهارت خود مدیریتی، مربیگری و…
برای افزایش اطلاعات در این زمینه پیشنهاد می‌دهیم که به مقاله توسعه رهبری چیست؟ مراجعه کنید.
5_ شایستگی‌های سفارشی
گاهی ممکن است یک شرکت به یک مدل شایستگی نیاز داشته باشد که شامل هیچ کدام از ۴ مدل بالا نباشد؛ در این شرایط، سازمان می‌تواند با ترکیب مدل‌های بالا، مدل مدنظر خود را بسازد. در شایستگی سفارشی مهم نیست از چه شایستگی‌هایی استفاده می‌کنید، مهم این است که مدل شایستگی با اهداف سازمان همسو باشد.
- بیشتر بخوانید: بهترین شغل های 10 سال آینده جهان
- بیشتر بخوانید: نیاز سنجی آموزشی
- بیشتر بخوانید: شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان
سطوح شایستگی چیست؟
آشنایی با سطوح شایستگی به شما این امکان را می‌دهد تا میزان شایستگی هر یک از کارمندان‌تان را شناسایی کنید، در صورت نیاز آن را بهبود ببخشید و به موفقیت سازمان کمک کنید.
سطوح شایستگی به ۴ دسته زیر تقسیم می‌شوند که عبارتند از:
1_ پایه
کارمندان در سطح پایه می‌توانند:
- وظایف را اولویت‌بندی و زمان خود را مدیریت کنند.
- مشکلات را شناسایی کنند.
- ایده‌هایشان را بیان کنند.
- مسئولیت‌ها را به‌خوبی در بین اعضای تیم تقسیم کنند.
- برای یادگیری چیزهای جدید آماده شوند.
- ایده‌های معمولی را به‌طور موثر بیان کنند و دیگران را متقاعد به پذیرش کنند.
- در صورت شکست، نگرش مثبت خود را حفظ کنند.
- نیاز به تغییر را تشخیص دهند.
- به دنبال راهنمایی‌های همکاران، مهارت‌های همدلی کردن را نشان دهند.
- در موقعیت‌های ساده و معمولی تعامل داشته باشند.
- بر اساس دستورالعمل‌های روشن تصمیم بگیرند و در صورت لزوم به دنبال راهنمایی باشند.
- داده‌های ساده را تجزیه و تحلیل و روندهای اساسی را شناسایی کنند.
- کارها را با دقت و به موقع انجام دهند.
- خدمات مفیدی را به مشتریان ارائه دهند.
- اعضای تیم را راهنمایی کنند.
2_ متوسط
کارمندان در سطح متوسط می‌توانند:
- وظایف را اولویت‌بندی و زمان تیم‌های کوچک را مدیریت کنند.
- مشکلات را شناسایی کنند و راه‌حل ارائه دهند.
- با گروه‌های کوچک ارتباط برقرار کنند.
- مسئولیت‌ها را به‌خوبی در بین اعضای تیم تقسیم کنند و به‌طور فعال دانش مورد نیاز برای دستیابی به اهداف مشترک را در گروه به اشتراک بگذارند.
- به دنبال فرصت‌های یادگیری، اطلاعات جدید، ایده‌ها و منابع مختلف برای رشد شخصی و حرفه‌ای باشند.
- ایده‌های پیچیده را به‌طور موثر با دیگران در میان بگذارند و با یکدیگر به توافق برسند.
- در صورت شکست، نگرش مثبت خود را حفظ و اعضای گروه را راهنمایی کنند.
- با تغییرات کنار آیند و برای انجام کارهای متفاوت آماده هستند.
- به‌طور موثر با دیگران همدلی کنند.
- به‌طور موثر در گروه ارتباط برقرار کنند.
- اطلاعات را تجزیه و تحلیل کنند و برای کارهای معمول تصمیم‌گیری کنند.
- داده‌های پیچیده را تجزیه و تحلیل کنند و نتیجه‌گیری‌های معناداری بگیرند.
- اهدافی را تعیین و برای رسیدن به آنها به‌طور موثر تلاش کنند.
- نیازهای مشتری را به‌طور موثر شناسایی و رفع کنند.
- برای دستیابی به اهداف تیم به افراد کمک کنند.
3_ پیشرفته
کارمندان در سطح پیشرفته می‌توانند:
- زمان تیم را بهینه کنند.
- الگوهای مشکل‌زا را شناسایی کنند.
- با گروه‌های بزرگ ارتباط برقرار کنند.
- ارتباطات باز را در گروه ترویج دهند، انتظارات روشنی ایجاد کنند، فرهنگ رشد را ترویج دهند و به تیم‌سازی کمک کنند.
- به‌طور فعال دانش و تجربه‌شان را در گروه با دیگران به اشتراک می‌گذارند.
- مذاکرات پیچیده مانند اختلافات گروهی و پروژه‌های جدید را مدیریت کنند.
- در گروه‌هایی که عملکرد بالا دارند، یک فرهنگ تیمی انعطاف‌پذیر ایجاد کنند.
- در گروه تغییرات بهینه‌ای ایجاد و مدیریت کنند.
- با گروه‌های مختلف همدلی کنند و به افراد مبتدی مهارت‌های همدلی کردن را یاد دهند.
- بین گروه‌ها و بخش‌های مختلف ارتباط برقرار کنند.
- تصمیمات پرخطر اما همسو با اهداف سازمان بگیرند.
- بر اساس تجزیه و تحلیل‌های عمیق، راه‌حل‌های نوآورانه‌ای ایجاد کنند.
- برای دستیابی به نتایج موثر، عملکرد تیم را هدایت کنند.
- برای افزایش رضایت مشتریان استرتژی‌هایی را ایجاد و اجرا کنند.
- افراد را راهنمایی کنند و فرصت‌هایی را برای پیشرفت در اختیار آنها قرار دهند.
4_ متخصص
کارمندان در سطح متخصص می‌توانند:
- زمان سازمان را بهینه کنند.
- مشکلات را پیش‌بینی و از آنها جلوگیری کنند.
- با مخاطبان مختلف ارتباط برقرار کنند.
- روی ابتکارات استراتژیک کار کنند و همکاری بین تیمی را تسهیل کنند.
- به‌عنوان یک رهبر فکری در سطح سازمان عمل کنند و متعهد به ارتقای مدام مهارت‌ها و گسترش دانش هستند.
- بر ابتکارات سطح سازمانی مانند تغییر خط‌مشی، ابتکارات متقابل عملکردی و معاملات چشمگیر مشتری تاثیر بگذارند.
- در سراسر سازمان یک فرهنگ سازگاری ایجاد کنند.
- با اشخاص ثالث روابط ایجاد و حفظ کنند.
- در سطح سازمانی تغییرات بهینه‌ای آغاز و مدیریت کنند.
- در گروه فرهنگ همدلی را پرورش دهند.
- با ترویج روابط بین فردی، یک فرهنگ سازمانی مثبت ایجاد کنند.
- در جهت استراتژیک سازمان تصمیمات حیاتی بگیرند.
- از طریق تجزیه و تحلیل جامع داده‌ها، تصمیمات استراتژیک بگیرند.
- استراتژی‌های سازمانی همسو با اهداف شغلی را شکل دهند.
- یک فرهنگ مشتری‌محور ایجاد کنند و برای دستیابی به سطوح بالایی از رضایت مشتری، ابتکاراتی را در سراسر سازمان رهبری کنند.
- با چشم‌انداز مناسب رهبری کنند و مسیر استراتژیکی را برای سازمان تعیین کنند.
- بیشتر بخوانید: الگوی کرک پاتریک
- بیشتر بخوانید: فرایند جذب و استخدام نیروی انسانی
- بیشتر بخوانید: ارزیابی عملکرد کارکنان
ویژگی‌هایی که شایستگی فردی را نشان می‌دهند
توانایی‌ها و مهارت‌های هر شخص باعث افزایش شایستگی فرد او می‌شوند و به زندگی شخصی و کاری‌اش کمک می‌کنند. در اینجا برخی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که شایستگی فردی را نشان می‌دهند، بررسی می‌کنیم:
1_ اعتماد به نفس
با ایجاد اعتماد به نفس کافی می‌توانید تصمیم‌گیری‌های بهتری داشته باشید و بر موقعیت‌های چالش‌برانگیز غلبه کنید؛ مثلاً مدیر پروژه‌ای که اعتماد به نفس کافی دارد، در شرایط بحرانی می‌تواند با راهکارهای مناسب خود تیم را نجات دهد.
کارمندان با اعتماد به نفس، انگیزه بیشتری دارند؛ انگیزش کارکنان نیز یکی از رازهای موفقیت سازمان‌ها است.
2_ انعطاف‌پذیری
افرادی که انعطاف‌پذیری بالایی دارند، به‌خوبی می‌توانند با شرایط و موقعیت‌های جدید کنار بیایند؛ مثلاً کارشناسان بازاریابی انعطاف‌پذیر توانایی تغییر استراتژی‌های خود متناسب با جدیدترین تغییرات بازار را دارند.
3_ مهارت‌های ارتباطی
افرادی که مهارت‌های ارتباطی خوبی دارند، ایده‌ها، نظرات و احساسات خود را بدون هیچ مشکلی بیان می‌کنند. آنها همچنین می‌توانند درک بهتری از دیگران داشته باشند؛ مثلاً فروشنده‌ای با مهارت‌های ارتباطی بالا توانایی قانع کردن مشتری‌های خود را دارد.
4_ تفکر انتقادی
افرادی که شایستگی فردی دارند، جهت تصمیم‌گیری‌های بهتر از طرز فکر انتقادی خود استفاده کرده و اطلاعات را تحلیل و ارزیابی می‌کنند. این افراد سعی می‌کنند از جنبه‌ای متفاوت به اتفاقات نگاه کنند و با ارائه راه‌های خلاقانه، چالش‌های پیش رو را از بین ببرند؛ مثلاً یک مهندس با طرز تفکر انتقادی به‌خوبی می‌تواند با راه‌حلی درست، یک مشکل فنی را برطرف کند.
5_ تعهد و پشتکار
افرادی با پشتکار زیاد توانایی تلاش مستمر برای رسیدن به اهداف خود را دارند و موانع آنها را ناامید نمی‌کند؛ مثلاً یک کارآفرین با وجود شکست در مسیر خود همچنان ادامه می‌دهد تا به موفقیت برسد.
6_ مدیریت استرس
افراد با شایستگی فردی بالا به‌خوبی می‌توانند استرس خود را مدیریت و تمرکزشان را روی یک هدف متمرکز کنند. این افراد با استفاده از تکنیک‌های کاهش استرس مثل ورزش، همواره در تلاش برای بهبود سبک زندگی و کاری خود هستند؛ مثلاً مدیری با توانایی بالا در مدیریت استرس به‌خوبی می‌تواند از عهده چالش‌های پیش روی کسب‌و‌کار برآید.
7_ مدیریت زمان
افرادی با شایستگی بالا به‌خوبی می‌توانند وظایف را برای خود بر اساس زمان و اهمیت آنها دسته‌بندی کنند. آنها همواره از برنامه‌های مخصوص مدیریت زمان جهت بهره‌وری بیشتر از روز خود استفاده می‌کنند؛ مثلاً یک کارمند وقت‌شناس با حضور به موقع سرکار و انجام هر کدام از فعالیت‌ها در موعد مقرر به پیشرفت سازمان کمک می‌کند.
افراد با تکنیک مدیریت زمان می‌توانند خیلی زود به اهداف و چشم‌اندازهای شرکت برسند؛ راستی ما یک مقاله درباره چشم انداز سازمان نوشته‌ایم که برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به این مقاله مراجعه کنید.
راه‌های توسعه شایستگی‌ها
راه‌های مختلفی برای توسعه شایستگی‌ها وجود دارد که از جمله آنها عبارت هستند از:
1_ برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری
اهداف مناسبی انتخاب کنید و مطابق برنامه‌ریزی درست به‌سمت آنها بروید. روش هدف‌گذاری SMART یکی از بهترین تکنیک‌ها برای رسیدن به هدف‌هاست. بر اساس این روش، اهداف باید مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمان‌بندی‌شده باشند.
شما می‌توانید با تبدیل اهداف به برنامه‌های کوچک‌تر به‌تدریج به موفقیت برسید.
2_ آموزش و یادگیری
دوره‌های آموزشی معمولاً به‌صورت حضوری و آنلاین برگزار می‌شوند و درک شما را نسبت به موضوعات مختلف افزایش می‌دهند. شما می‌توانید با شرکت در دوره‌های آموزشی تخصصی یا مورد علاقه خود، شایستگی‌های فردی‌تان را افزایش دهید.
مطالعه کتاب‌ها و منابع تحقیقی معتبر مرتبط با حوزه کاری‌تان نیز مؤثر است.
3_ تجربه عملی
کسب تجربه در محیط‌های واقعی باعث افزایش شایستگی فردی شما در یک موقعیت خاص می‌شود. شما می‌توانید در پروژه‌های داوطلبانه شرکت کنید و مهارت‌های خود را افزایش دهید. با افزایش مهارت‌ها، شرکت‌های بیشتری تمایل به همکاری با شما خواهند داشت.
4_ بازخورد و ارزیابی
شما می‌توانید از سرپرست‌ها، دوستان یا نزدیکان خود بخواهید که نحوه عملکردتان را بررسی کنند و نقاط قوت و ضعف‌تان را بگویند. با ارزیابی مداوم خود، توانایی شناخت مسیرهای بهتر و پیشرفت را به‌دست می‌آورید.
5_ توسعه عادت‌های مثبت
با ایجاد عادت‌های مثبت مثل ورزش‌های روزانه، مدیتیشن یا مطالعه می‌توانید تبدیل به نسخه بهتری از خود شوید. در این زمینه می‌توانید تکنیک‌های مدیریت زمان، برنامه‌ریزی، موفقیت فردی و پیشرفت را یاد بگیرید و هر روز تبدیل به نسخه‌ای بهتر نسبت به دیروز خود شوید.
6_ شبکه‌سازی و ارتباطات
شما می‌توانید برای برقراری ارتباط با افراد مناسب به رویدادها و سمینارهای مختلف بروید و با افراد تأثیرگذار آنجا ارتباط بگیرید. عضویت در انجمن‌های مختلف نیز به شما کمک می‌کند تا دایره اجتماعی‌تان روز به روز افزایش یابد.
راه‌های نشان دادن شایستگی در محل کار چیست؟
راه‌های مختلفی برای نشان دادن شایستگی در محل کار وجود دارد که از جمله آنها عبارت هستند از:
1_ مسئولیت‌پذیری
وظایف و مسئولیت‌های خود را به‌موقع و با کیفیت بالا انجام دهید و به جزئیات درخواست کارفرمای خود توجه داشته باشید. هر چه کیفیت کار افزایش یابد و پروژه‌ها را سر موعد مقرر تحویل دهید، مسئولیت‌پذیری خود را بیشتر نشان می‌دهید؛ بنابراین شایستگی فردی‌تان برای کارفرما تأیید می‌شود.
2_ ابتکار و حل مسائل
وقتی با چالشی مواجه می‌شوید، به‌جای شکایت کردن، سعی در پیدا کردن راهی برای عبور از آن چالش بگردید. شناسایی نیازها قبل از وقوع و پیدا کردن راه‌حل‌های مناسب برای آنها نیز می‌تواند خلاقیت و ابتکار عمل شما را برای کارفرما اثبات کند و شایستگی فردی‌تان را به او نشان دهد.
3_ مهارت‌های ارتباطی قوی
سعی کنید با مدیران و همکاران خود ارتباطی مناسب برقرار کنید تا به شما در پیدا کردن راه‌حل‌های کاربردی کمک کنند. ارائه بازخورد مناسب یا نشان دادن علاقه خود نسبت به نظرات دیگران نیز موجب ایجاد ارتباطی بهتر با آنها می‌شود.
4_ کار تیمی
زمانی که بتوانید در پروژه‌های تیمی همکاری داشته باشید و عملکرد خوبی با تکیه بر توانایی‌های خود نشان دهید، شانس‌تان برای اینکه تبدیل به یک عضو ارزشمند در تیم شوید، افزایش پیدا می‌کند. حمایت و تشویق همکاران نیز یکی از بهترین راه‌های نشان دادن شایستگی فردی در کارهای تیمی است.
5_ پذیرش بازخورد
بازخوردها را بپذیرید و به آنها عمل کنید تا شایستگی فردی خود را افزایش دهید. ارائه گزارش مداوم به مدیران و دریافت بازخورد از آنها کمک‌تان می‌کند تا کارها را بهتر انجام دهید و نتایج عالی‌تری به ارمغان آورید.
کلام آخر
در نهایت پس از بررسی اینکه شایستگی چیست می‌توان گفت شایستگی مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و مهارت‌هایی است که عملکرد شغلی کارمندان را بهبود می‌بخشد و در موفقیت سازمان نقش زیادی دارد. از این رو، هر سازمانی برای خود یک مدل شایستگی می‌سازد و به‌عنوان نقشه راه موفقیت آن را در اختیار کارمندانش قرار می‌دهد.
منابع:
