آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چگونه می‌توانید تعهد کارمندان را در شرکت خود افزایش دهید؟ درک معنای تعهد سازمانی اولین قدم برای بهبود تعهد کارمندان و افزایش تعهد در شرکت است.
در این مطلب از سایت کار از ما به‌طور کامل توضیح می‌دهیم که تعهد سازمانی چیست؟ چرا مهم است؟ ابعاد آن چیست؟ و چگونه می‌توان تعهد سازمانی را در یک شرکت بهبود بخشید؟
تعهد سازمانی چیست؟
Organizational commitment refers to the level of engagement and dedication team members feel towards their individual jobs and the organization. It also describes the different reasons professionals remain with an employer rather than seek opportunities elsewhere.
تعهد سازمانی به‌میزان درگیری و وابستگی‌ای که اعضای تیم نسبت به شغل و سازمان خود دارند، اشاره دارد. همچنین، این مفهوم به دلایل مختلفی می‌پردازد که باعث می‌شود افراد تصمیم بگیرند در یک سازمان بمانند و به‌دنبال فرصت‌های جدید نروند. Indeed
تعهد سازمانی یعنی میزان تعهد و وفاداری که اعضای یک تیم نسبت به شغل خود و سازمانی که در آن کار می‌کنند، دارند. تعهد سازمانی همچنین می‌تواند به میزان تلاشی که یک فرد برای کارش انجام می‌دهد نیز اشاره داشته باشد یا دلیل ماندن افراد در یک تیم کاری باشد.
تعهد سازمانی از نظر روانشناسی به معنای وابستگی عاطفی افراد به کار، همکاران و شرکت است. کسب و کارها برای تعهد سازمانی ارزش قائل هستند و برای افزایش آن تلاش می‌کنند زیرا منجر به موارد زیر می‌شود:
- عملکرد شغلی خوب
- رضایت کارمندان
- روابط سازنده
- محیط کاری سالم‌تر
- بیشتر بخوانید: جمعه کاری در قانون کار
- بیشتر بخوانید: مساعده حقوق چیست
- بیشتر بخوانید: شکایت از کارفرما
ابعاد تعهد سازمانی چیست؟
اعضای یک تیم انگیزه‌های مشخصی برای تعهد خود به شرکت دارند که همه این انگیزه‌ها در یکی از سه دسته زیر قرار می‌گیرد؛ به این دسته‌ها ابعاد تعهد سازمانی می‌گویند.
1_ تعهد عاطفی
تعهد عاطفی به ارتباط روانی یک فرد با سازمان اشاره دارد. افرادی که به شرکت خود تعهد عاطفی دارند می‌خواهند مشارکت خود را با شرکت بیشتر کنند، نقش فعال و هدفمندی در توسعه کسب و کار ایفا کنند زیرا از کار خود لذت می‌برند و در نتیجه، شانس ماندن طولانی مدت آن‌ها در شرکت زیاد است. برخی افراد از این نوع تعهد به‌عنوان مرحله ماه عسل کار در یک سازمان یاد می‌کنند.
در این بعد از تعهد سازمانی، اعضای تیم اغلب نسبت به شرکت تعهد بالایی دارند، رضایت شغلی زیادی دارند و از نقش خود در کار راضی هستند.
نشانه‌های تعهد سازمانی عاطفی عبارت است از:
- تمایل داشتن برای دستیابی به اهداف سازمانی
- تمایل داشتن برای کمک به پیشرفت شرکت
- انگیزه داشتن برای عملکرد موثر، ارائه کار با کیفیت و تاثیرگذاری بیشتر
- شرکت کردن در جلسات و بحث‌های تیمی
- مطرح کردن ایده‌های جدید
2_ تعهد مستمر
تعهد مستمر به دلایل یک فرد، برای ماندن در شرکت اشاره دارد. در واقع کارمندانی که نسبت به کارشان تعهد مستمر دارند، پیامدهای ماندن و ترک سازمان را در نظر می‌گیرند و فکر می‌کنند ترک سازمان برای خودشان و شرکت هزینه دارد. این مدل از تعهد به‌عنوان مرحله ترس از دست دادن شناخته شده است.
افراد معمولا برای تصمیم‌گیری در مورد ماندن در یک شغل یا استعفا دادن، شرایط موجود را تجزیه و تحلیل می‌کنند و بهترین گزینه را انتخاب می‌کنند؛ این فرایند می‌تواند تعهد سازمانی مستمر باشد.
افراد در این تعهد به جنبه‌هایی مانند حقوق بازنشستگی، تلاش برای یافتن جایگاه‌های شغلی جدید و فرصت‌های شغلی که دارند، توجه می‌کنند.
افرادی که تعهد سازمانی مستمر دارند اغلب به این نتیجه می‌رسند که باید برای مدت طولانی‌تری در شرکت فعلی بمانند زیرا مزایا یا فرصت‌های آینده آن‌ها به شغل فعلی‌شان بستگی دارد. به‌عنوان مثال، یک فرد ممکن است برای دریافت مزایای بازنشستگی بلند مدت در یک شرکت بماند.
3_ تعهد هنجاری
تعهد هنجاری به‌عنوان تعهد بلند مدت شناخته می‌شود و زمانی اتفاق می‌افتد که یک فرد به شغل خود ادامه می‌دهد زیرا نسبت به شرکت احساس وظیفه یا مسئولیت می‌کند.
این نوع تعهد می‌تواند باعث شود که افراد نسبت به کارفرمای خود احساس بدهی داشته باشند و کارفرماها به‌عنوان بازپرداخت سرمایه‌گذاری شرکت از طریق توسعه آن‌ها، افراد را برای ماندن در سازمان ترغیب کنند.
افرادی که تعهد هنجاری دارند به دلایل زیر در شغل خود می‌مانند:
- استعفای آن‌ها بر عملکرد شرکت تاثیر می‌گذارد.
- عواقب استعفا دادن بیشتر از عواقب ماندن آن‌ها در شرکت است.
- شرکت به آن‌ها آموزش داده و از رشد حرفه‌ای آن‌ها حمایت کرده است.
- سازمان به اندازه کافی به تلاش‌های آن‌ها پاداش می‌دهد.
- شرکت با آن‌ها رفتار مثبت و محترمانه‌ای داشته است.
- توانایی و ارزش آن‌ها در شرکت دیده شده است.
- باید کارهای سخاوتمندانه‌ای که سازمان برای آن‌ها انجام داده است را جبران کنند.
درک این نکته مهم است که میزان تعهد به عوامل متعددی بستگی دارد و از فردی به فرد دیگر متفاوت است. مثلا فردی را در نظر بگیرید که با یک شرکت ثروتمند کار می‌کند و دستمزد زیادی هم می‌گیرد. در این شرایط، اگر فرد از ماندن در شرکت خوشحال باشد، تعهد عاطفی در او شکل گرفته است. اگر دلیل نرفتن او دستمزد بالا و امنیت شغلی و مالی خود است، او نسبت به شرکت تعهد مستمر دارد و در نهایت اگر فرد با توجه به ماهیت شغلش نسبت به کار و کارفرمای خود احساس وظیفه کند، او دارای تعهد سازمانی هنجاری است.
- بیشتر بخوانید: شکایت از کارفرما بدون قرارداد
- بیشتر بخوانید: بیمه مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان چیست؟
- بیشتر بخوانید: حق ماموریت در قانون کار
اهمیت تعهد سازمانی چیست؟
در این قسمت، اهمیت وجود تعهد سازمانی در یک کسب و کار را بررسی می‌کنیم:
1_ احتمال ماندن اعضای تیم در سازمان را بالا می‌برد
داشتن تعهد سازمانی، اعضای تیم را تشویق می‌کند تا برای مدت طولانی‌تری در شرکت بمانند و ماندن آن‌ها، نرخ گردش مالی شرکت را کاهش می‌دهد.
کارمندان متعهد ممکن است سازمان را به‌عنوان بخش مهمی از زندگی خود یا به‌عنوان یک فرصت حرفه‌ای استثنایی در نظر بگیرند. بنابراین ترجیح می‌دهند به جای رفتن به یک شرکت دیگر، روی رشد شغلی خود یا سازمان تمرکز کنند.
علاوه‌بر این، کارمندان متعهد و با انگیزه غیبت بسیار کمتری نسبت به سایر کارمندان دارند و کمتر مرخصی می‌گیرند زیرا آن‌ها برای رفتن به محل کار، انجام کارهای خود، کمک به انجام پروژه و کمک به اهداف سازمانی مشتاق هستند.
2_ بهره‌وری را افزایش می‌دهد
تعهد سازمانی همچنین می‌تواند میزان بهره‌وری را افزایش دهد. از آن‌جایی که کارمندان متعهد به طرز شدیدی در سازمان سرمایه‌گذاری می‌کنند، در همکاری و کارهای تیمی نیز عملکرد عالی دارند. به زبان ساده، آن‌ها به‌طور قابل توجهی به افزایش بهره‌وری تیم خود کمک می‌کنند.
وقتی اهداف شرکت مشخص و تعیین‌شده باشد، افراد نسبت به شرکت متعهد می‌شوند و راحت‌تر می‌توانند در جهت رسیدن به اهداف تلاش کنند. در نتیجه، در شرکت می‌مانند و فعالانه به دنبال راه‌های بیشتری برای رسیدن به اهداف هستند. این می‌تواند خروجی کار را بالا ببرد و به شرکت کمک کند تا به نتایج مثبت‌تری دست یابد.
3_ عملکرد سازمان را بالا می‌برد
افراد متعهد به جای این‌که صرفا وظایف خود را انجام دهند، کارهای بسیار بیشتری انجام می‌دهند زیرا هدف‌شان کمک به آینده شرکت است. متخصصانی که تعهد سازمانی دارند، بهترین ایده‌ها و تلاش‌های خود را در اختیار کارفرمای خود قرار می‌دهند و کارفرما از دیدگاه‌های جدید، ایده‌های نو، خلاقیت بیشتر، راهکارهای متنوع‌تر و… آن‌ها بهره‌مند می‌شوند.
بنابراین اگر تعهد سازمانی را در شرکت‌ها گسترش و به کارمندان متعهد پاداش دهند، افراد تشویق می‌شوند تا بیشتر تلاش کنند و در نتیجه، عملکرد خود و سازمان را بهبود بخشند.
- بیشتر بخوانید: جانشین پروری چیست
- بیشتر بخوانید: شرایط دریافت مستمری از کار افتادگی
- بیشتر بخوانید: سنوات چیست؟
- بیشتر بخوانید: همه چیز درباره مرخصی زایمان
4_ توسعه سازمانی مثبت ایجاد می‌کند
سطوح بالای تعهد در یک تیم می‌تواند توسعه سازمانی را بهبود بخشد. توسعه سازمانی به معنای تلاش برای افزایش اثربخشی و توانایی شرکت برای رقابت در بازار کار است.
اگر تعهد سازمانی در یک شرکت وجود داشته باشد، اجرای استراتژی‌ها یا سیاست‌های جدید آسان‌تر می‌شود زیرا افراد متعهد تمایل به تغییر دارند. افراد متعهد می‌توانند ببینند که چگونه کارشان منجر به تغییراتی برای بهتر شدن می‌شود و در نتیجه تمایل بیشتر پیدا می‌کنند تا با چالش‌های جدید رو به رو شوند.
5_ باعث افزایش شهرت شرکت می‌شود
کارمندانی متعهد اغلب به‌عنوان بهترین نمایندگان شرکت شناخته می‌شوند. این افراد به سازمان خود ایمان دارند و از حامیان موثر و مثبت محصولات، خدمات و سیاست‌های کارفرمای خود هستند.
تعهد واقعی کارمندان به کارشان در پیام‌های مثبت آن‌ها با استخدام‌کنندگان احتمالی، مشتریان و حتی رقبا مشخص است. بنابراین وقتی مشتریان می‌بینند که یک شرکت باعث شده تا کارمندانش تعهد سازمانی داشته باشند، دید خوبی نسبت به آن‌ها پیدا می‌کنند و برخی از افراد با اعتماد به این‌که این شرکت مسئولیت‌پذیر، منصف و قابل اعتماد است، تصمیم می‌گیرند با آن‌ها وارد رابطه کاری شوند.
- بیشتر بخوانید: بیمه کارفرما
- بیشتر بخوانید: شغل های با سرمایه کم
- بیشتر بخوانید: بهترین شغل های 10 سال آینده ایران
روش های بهبود بخشیدن به تعهد سازمانی چیست؟
در این قسمت، به چند روش برای بهبود تعهد سازمانی می‌پردازیم که در صورت نیاز می‌توانید آن‌ها را به کار بگیرید:
1_ میزان تعهد فعلی سازمان را ارزیابی کنید
قبل از ایجاد هر گونه تغییر، میزان تعهد سازمانی کارمندان را ارزیابی کنید. این کار می‌تواند به شما کمک کند تا بفهمید در حال حاضر چه استراتژی‌هایی موثر هستند و دقیقا کدام بخش از سازمان نیاز به بهبود دارد.
برای ارزیابی میزان تعهد سازمانی می‌توانید یک نظرسنجی انجام دهید و از کارمندان بخواهید تا به صورت ناشناس در این نظرسنجی مشارکت کنند.
2_ روی کار تیمی تمرکز کنید
اگر افراد به‌عنوان بخشی از یک تیم شناخته شوند، سطوح بالاتری از تعهد را احساس می‌کنند و به احتمال زیاد، مدت زمان بیشتری در شرکت می‌مانند.
کارهای تیمی باعث می‌شود تا افراد در شرکت شناخته شوند، انگیزه کار کردن با یکدیگر را پیدا کنند، برای حمایت از موفقیت هم‌تیمی‌های خود سخت تلاش کنند، به دستاوردهای بیشتری برسند و در نهایت، تمایل آن‌ها برای کمک به موفقیت شرکت بیشتر می‌شود.
3_ اهداف و ارزش‌های شرکت را با کارمندان به اشتراک بگذارید
یکی از عوامل موثر در شکل‌گیری تعهد سازمانی این است که شرکت، اهداف و ارزش‌ها را با کارمندان به اشتراک بگذارد. کارمندان حق دارند بدانند که چه چیزی در شغل‌شان مهم است و چگونه می‌توانند در شغل خود به جایگاه‌های بالا دست یابند.
کارمندانی که به‌طور واضح از اهداف و انتظارات شرکت با خبر هستند، در محل کارشان احساس تعلق می‌کنند، ارتباط عاطفی بیشتری با شرکت می‌گیرند، علاقه‌شان به کار بیشتر می‌شود و در نتیجه تمایل بیشتری برای ماندن در شرکت پیدا می‌کنند.
به همین دلیل اعتقاد بر این است که انتقال آسان اهداف و ارزش‌های شرکت به کارمندان به‌طوری که بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند، می‌تواند راهکار مفیدی برای بهبود بخشیدن به تعهد سازمانی باشد. برای این‌که به اشتراک‌گذاری اهداف و انتظارات اثربخشی بالایی داشته باشد باید به‌طور شفاف به کارمندان اطلاع داده شود.
4_ به موفقیت‌ها پاداش دهید
پاداش دادن به موفقیت‌ها می‌تواند به بهبود رضایت و تعهد کارمندان کمک کند. این راهکار همچنین می‌تواند به افراد کمک کند تا برای مدت طولانی‌تری نسبت به سازمان وفادار بمانند.
کارفرماها می‌توانند با یکی از روش‌های زیر به موفقیت کارمندان پاداش دهند:
- تقدیر و تشکر از آن‌ها
- مسابقات هفتگی و ارائه جوایز
- پاداش مالی
- فرصت‌های شغلی جدید
- برگزاری مهمانی و رویدادهای تیمی
ما در یک مقاله راهکارهای دیگری برای انگیزش کارکنان معرفی کرده‌ایم که برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به این مقاله مراجعه کنید.
5_ اخلاق کاری را حفظ کنید
کارمندان دوست دارند نسبت به سازمانی که با آن کار می‌کنند احساس خوبی داشته باشند و یکی از عواملی که می‌تواند باعث احساس خوب کارمندان شود، رعایت اخلاق حرفه‌ای است.
رعایت استانداردهای اخلاقی در کار باعث می‌شود که کارمندان نسبت به سازمان احساس امنیت داشته باشند، به آن احترام بگذارند و برای کار کردن با آن‌جا انگیزه بیشتری پیدا کنند. به زبان ساده، زمانی که کارمندان می‌دانند یک سازمان از اخلاق حرفه‌ای برخوردار است و این اخلاقیات را رعایت می‌کنند، به احتمال بیشتری در آن شرکت می‌مانند.
در رابطه با اخلاق کاری ما مقاله‌ای با عنوان اخلاق سازمانی چیست؟ داریم که می‌توانید آن را برای افزایش اطلاعات در این زمینه بخوانید.
6_ فرهنگ سازمانی مثبت را پرورش دهید
فرهنگ مثبت در محل کار یعنی کارکنان از این‌که بخشی از شرکت هستند احساس خوشحالی می‌کنند زیرا آن‌ها می‌توانند بدون نگرانی، ایده‌های جدید خود را با کارفرما به اشتراک بگذارند و ارتباط خوبی هم با مدیریت دارند.
بنابراین، یکی از راه‌های افزایش تعهد سازمانی، پرورش فرهنگ مثبت در محل کار است و لازم است کارمندان را تشویق کنید تا با این فرهنگ سازگار شوند.
7_ اعتماد کارمندان را تقویت کنید
افرادی که با محل کار خود رابطه صادقانه‌تری دارند، تعهد و احترام بیشتری هم نسبت به شرکت پیدا می‌کنند. بنابراین وجود اعتماد و رابطه ایمن میان کارمندان و کارفرما می‌تواند تعهد سازمانی را بالا ببرد.
کارفرماها برای جلب اعتماد کارمندان می‌توانند از روش‌های زیر استفاده کنند:
- سیاست‌های ارتباطی خود را تغییر دهید و سیاست‌های ارتباطی باز را به کار بگیرید.
- تغییرات مهم شرکت را سریع به کارمندان اطلاع دهید.
- به کارمندان بازخورد دهید و از آن‌ها انتقاد سازنده کنید.
- بیشتر بخوانید: بهترین شغل برای خانم ها در آلمان
- بیشتر بخوانید: شغل پردرآمد برای آقایان
- بیشتر بخوانید: شغل های رشته انسانی برای خانم ها
8_ ایجاد تعادل بین کار و زندگی
با در نظر گرفتن ساعت کاری منعطف و شناور می‌توانید به کارمندان در توزیع بهتر زمان و انرژی خود برای انجام فعالیت‌های کاری کمک کنید. ایجاد تعادل جلوی استرس‌های ناشی از کار را می‌گیرد و باعث ایجاد سبک زندگی و کاری سالم‌تری برای کارمندان می‌شود.
چند راهکار برای ایجاد تعادل بین کار و زندگی کارمندان:
| راهکارها | توضیحات |
| ایجاد شرایط دورکاری | شرایطی را به‌وجود آورید که کارمندان بتوانند برخی از وظایف خود را از راه دور انجام دهند. |
| استفاده از مرخصی‌ها | کارمندان را ترغیب کنید که در مواقع نیاز از فرصت‌های مرخصی خود استفاده کنند. |
| ایجاد فضای امن برای کارکنان | فضای امنی برای کارمندان به‌وجود آورید تا بتوانند درباره نیازهای خود به شما بگویند و در صورت نیاز درخواست مرخصی کنند. |
9_ توسعه و آموزش کارکنان
مجموعه فرآیندهایی که باعث افزایش یا بهبود مهارت‌ها، دانش و توانایی‌های کارکنان می‌شوند، به کارکنان در حفظ تعهد سازمانی کمک می‌کنند. با آموزش و توسعه مهارت‌های کارکنان، آن‌ها می‌توانند با تغییرات صنعت و تکنولوژی سازگار شوند و در جهت خواسته‌های سازمان حرکت کنند.
ایجاد فرصت‌های آموزشی، احساس ارزشمندی بیشتری نیز به کارمندان می‌دهد و تمایل آن‌ها برای ماندن در سازمان را بیشتر می‌کند. کارکنانی که آموزش می‌بینند، عملکرد بهتری از خود نشان می‌دهند و در نتیجه در روند پیشرفت کسب و کار نیز تأثیرگذارند.
اگر می‌خواهید نرخ خروج کارکنان را کاهش دهید، فرصت‌هایی برای ایجاد مهارت‌های جدید آن‌ها به‌وجود آورید، مثل:
- برگزاری سمینارها و دوره‌های آموزشی
- هدیه کتاب‌های آموزشی متناسب با حوزه کاری
- برگزاری جلساتی برای هم‌فکری کارکنان با یکدیگر
کلام آخر
تعهد سازمانی یکی از عوامل کلیدی موفقیت هر کسب و کاری است و کارمندان متعهد، مهم‌ترین دارایی‌های آن کسب و کار هستند. بنابراین بسیار مهم است که شرکت‌ها مشکلات کارمندان خود را برطرف کنند و میزان تعهد سازمانی شرکت را بالا ببرند زیرا این فرایند باعث افزایش رضایت شغلی، عملکرد شغلی، افزایش بهره‌وری و در نهایت موفقیت سازمان می‌شود.
منابع:
