به نقل از Gartner، متخصص hrbp می‌تواند عملکرد کارمندان را تا 22 درصد و حفظ آنها در سازمان را تا 24 درصد افزایش دهد. متخصص‌های hrbp (Human Resources Business Partner) یا شریک تجاری منابع انسانی، افرادی هستند که درک عمیقی از کسب‌و‌کار دارند و مطمئن می‌شوند که بخش منابع انسانی به کسب‌و‌کار کمک می‌کند. در واقع متخصص hrbp را می‌توان رابط بین منابع انسانی و کسب‌و‌کار دانست که با مهارت‌های خود در زمینه علم داده، هوش تجاری، تخصصی دیجیتال و دفاع از حقوق کارکنان باعث ارتقاء شرکت می‌شود.
یک روز کاری معمولی متخصص hrbp با بررسی تقویم جهت شرکت در جلسات پیش رو شروع می‌شود. او با مشتری‌ها یا سهامدار‌های مهم شرکت به‌صورت حضوری یا آنلاین نشست دارد و راه‌حل‌هایی برای عملکرد مطلوب ارائه می‌دهد. اگر کارکنان جدیدالورود به‌خوبی وظایف را انجام نمی‌دهند، او جلساتی برای شفاف‌سازی وظایف بین مدیران و آنها نیز برگزار خواهد کرد. متخصص hrbp حتی می‌تواند با مدیر ارشد منابع انسانی جلسه‌ای برگزار کند و خط مشی‌هایی برای این بخش جهت مرخصی‌های با حقوق یا سایر اقدامات در نظر بگیرد.
شریک تجاری منابع انسانی (HRBP) کیست؟
شریک تجاری منابع انسانی (Human Resources Business Partner) که به اختصار با عنوان HRBP نیز شناخته می‌شود، یک نقش شغلی استراتژیک است که مسئول توسعه ارزش سازمان‌ها و هدایت فرآیندهای تصمیم‌گیری است.
به بیان ساده، شریک تجاری منابع انسانی یک متخصص منابع انسانی با تجربه است که به‌طور مستقیم با مدیران ارشد، روسا و رهبران تجاری کار می‌کند تا یک استراتژی منابع انسانی را توسعه دهد که منجر به بهبود عملکرد، رسیدن به اهداف و رشد سازمان می‌شود. در نهایت آنها استراتژی‌های فردی یک سازمان را با استراتژی‌های تجاری خود همسو می‌کنند.
نقش شریک تجاری منابع انسانی در سال‌های اخیر به‌طور فزاینده‌ای محبوب شده است زیرا این نقش می‌تواند هنگامی که تغییرات یا اختلالی رخ می‌دهد، به تثبیت سازمان‌ها کمک کند؛ همان‌طور که بیشتر مشاغل از زمان شروع همه‌گیری کووید ۱۹ این موقعیت را تجربه کردند.
از آن‌جایی که نقش شریک تجاری بسیار استراتژیک است، این افراد بیشتر در سازمان‌های بزرگ کار می‌کنند و مسئول راهنمایی چندین هزار کارمند هستند.
به گفته گارتنر، شریک تجاری منابع انسانی به‌طور کلی چهار نقش اساسی دارد:
- مدیر عملیات: اندازه‌گیری و نظارت بر سیاست‌ها و رویه‌های منابع انسانی
- پاسخگوی اضطراری: ارائه راه‌حل برای شرایط اضطراری سازمانی
- شریک استراتژیک: طراحی و اجرای استراتژی‌های کل سازمان برای حل چالش‌های سازمانی
- حل مسائل کارمندان: ارائه راه‌حل‌های موثر برای چالش‌های فردی کارکنان
- بیشتر بخوانید: سیستم اطلاعات منابع انسانی
- بیشتر بخوانید: ارتقای شغلی
- بیشتر بخوانید: شرایط احراز شغل کارشناس منابع انسانی
وظایف شریک تجاری منابع انسانی
وظایف شریک تجاری منابع انسانی بسته به وسعت شرکت متفاوت است اما به‌طور کلی وظایف آنها شامل موارد زیر است:
1_ همکاری با مدیریت ارشد
شریک تجاری منابع انسانی رابطی میان تیم منابع انسانی و رهبران کسب و کار است. این افراد تضمین می‌کنند تمام کارهایی که متخصصان منابع انسانی انجام می‌دهند، در راستای رسیدن به اهداف استراتژیک کلی شرکت است.
آنها همچنین به رهبران ارشد گزارش‌هایی ارائه می‌دهند و در مورد نیازهای شرکت آنها را راهنمایی می‌کنند. علاوه‌بر این، HRBP از تصمیمات بزرگ شرکت نیز حمایت می‌کنند مانند تعداد کارمندانی که باید استخدام شوند، برنامه‌ریزی جانشین‌پروری و این‌که کارمندان برای جلو زدن از رقبا باید چه مهارت‌هایی کسب کنند.
2_ بهبود فرآیندهای منابع انسانی
هر یک از اعضای تیم منابع انسانی وظایفی دارند که انجام آنها زمان‌بر است در حالی که به‌راحتی می‌توان آن وظایف را برون‌سپاری یا اتومات (خودکار) کرد. از آن‌جایی که شریک تجاری منابع انسانی از جزئی‌ترین وظایف بخش HR آگاه است، می‌تواند با از بین بردن چالش‌ها و شکاف‌ها، فرآیندهای منابع انسانی را بهبود و سرعت بخشد.
آنها همچنین مسئول حل مشکلات بخش منابع انسانی هستند مانند افزایش اعضای تیم، ارائه نرم‌افزارهای HR و خودکار کردن فرآیندهای دستی منابع انسانی.
3_ برنامه‌ریزی برای توسعه کارکنان و مربیگری
یادگیری و توسعه بخش مهمی از فرایند حفظ بلندمدت کارمندان در سازمان است. در گزارش استعدادهای درخشان سال ۲۰۲۳، یکی از مهم‌ترین دلایلی که کارمندان از شرکت استعفا می‌دادند، کمبود فرصت‌های رشد شغلی بود. (منبع علمی)
از این رو، شرکای تجاری منابع انسانی باید فرصت‌های رشد و توسعه را در اختیار کارمندان قرار دهند. این کار نه تنها برای خود کارمندان، بلکه برای آینده و رشد شرکت نیز مفید است زیرا کارمندان می‌توانند یک شرکت را به موفقیت برسانند و شریک تجاری منابع انسانی هم باید شرایط را برای آنها فراهم کند.
4_ مدیریت تغییر
ایجاد تغییرات در سازمان‌های بزرگ هرگز آسان نیست و مدیریت آنها نیازمند یک فرد باهوش، یعنی شریک تجاری منابع انسانی است. اگر یک تغییر در سازمان به درستی مدیریت نشود، می‌تواند به‌طور قابل توجهی بر موفقیت شرکت تاثیر بگذارد. HRBP در شرایط تغییرات اطمینان حاصل می‌کند که جلسات آموزشی به‌خوبی برگزار می‌شوند و به مسائل پیش آمده، رسیدگی می‌شود.
این تغییرات می‌تواند شامل هر چیزی باشد از جمله معرفی یک نرم‌افزار جدید برای شرکت، تغییر نحوه بررسی عملکرد کارمندان و…
5_ نظارت بر فرهنگ شرکت
در گزارش استعدادهای درخشان سال ۲۰۲۳، ۳۳٪ از پاسخ‌دهندگان دلیل اصلی استعفا از شرکت را فرهنگ سازمانی ضعیف عنوان کردند. (منبع: employmenthero) به همین دلیل، پرورش فرهنگ سازمانی مثبت برای افزایش رضایت و حفظ کارمندان ضروری است. شریک تجاری منابع انسانی وظیفه دارد تا فرهنگ شرکت را بررسی کند و برای بهبود آن، توصیه‌های گسترده‌ای ارائه دهد.
- بیشتر بخوانید: کوچینگ مدیران
- بیشتر بخوانید: بهترین کتاب مدیریت منابع انسانی
- بیشتر بخوانید: تفویض اختیار
- بیشتر بخوانید: ارتقای شغلی چیست؟
مهارت های مورد نیاز شریک تجاری منابع انسانی
برخی از مهارت‌های ضروری که هر شریک تجاری منابع انسانی برای رسیدن به موفقیت باید داشته باشد شامل موارد زیر است:
1_ مهارت‌های مدیریت پروژه و افراد
ضروری است که شرکای تجاری منابع انسانی دارای مهارت‌های عالی مدیریت پروژه و افراد باشند زیرا آنها مسئول مدیریت طیف وسیعی از منابع و ذینفعان هستند و به همین دلیل باید مهارت‌های رهبری توسعه‌یافته، مهارت‌های حل مسئله و اعتماد به نفس کافی داشته باشند.
2_ توانایی مدیریت تغییر و تحول
یک HRBP خوب همچنین باید بتواند خود را با تغییر و تحولات وفق دهد و به‌طور موثر آنها را مدیریت کند مانند تلاش برای رسیدن به اهداف تجاری در دوران کرونا.
در واقع یک شریک تجاری منابع انسانی حرفه‌ای به‌گونه‌ای با چالش‌های مخرب مقابله می‌کند که کمترین تاثیر را بر سازمان بگذارند.
3_ مهارت‌های ارتباط موثر
یک شریک تجاری منابع انسانی همچنین باید مهارت‌های ارتباطی عالی داشته باشد تا بتواند مسائل زیادی را به‌طور ماهرانه مدیریت کنند؛ از مذاکرات گرفته تا حل و فصل درگیری یا بحران‌ها.
آنها همچنین باید اعتماد به نفس داشته باشند تا در مواقعی که لازم است به دیگران “نه” بگویند.
4_ دانش کسب و کار و آگاهی فرهنگی
یکی از نیازهای ضروری برای یک شریک تجاری منابع انسانی موفق، داشتن تجربه گسترده در زمینه مدیریت کسب و کار و منابع انسانی است. یعنی این افراد باید عملکردهای اصلی کسب و کار، نحوه تعامل واحدهای تجاری و نحوه عملکرد نمودارهای سازمانی را بلد باشند.
همچنین باید آگاهی فرهنگی بالا و درک خوبی از قوانین مختلف کار، شیوه‌های تجاری و ساختارهای جبران خسارت داشته باشند.
5_ توانایی شناسایی و توسعه رهبران
یکی از مهم‌ترین وظایف شریک تجاری منابع انسانی این است که با مدیران ارشد و رهبران بخش‌ها ارتباط برقرار کند و اطمینان حاصل کند که تمام سطوح مدیریتی سازمان، اهداف استراتژیک منابع انسانی را به‌طور کامل درک کرده‌اند. این کار باعث می‌شود همه واحدهای تجاری، عملکرد خود را با اهداف شرکت هماهنگ کنند.
یکی از بخش‌های اساسی این کار، توانایی شناسایی متقاضیان خارجی مناسب برای نقش‌های رهبری است. همچنین HRBP باید به آنها آموزش دهد تا بتوانند بخش خود را به سمت موفقیت کلی سازمان هدایت کنند.
6_ تسلط بر ابزارهای دیجیتال
در نهایت، شریک تجاری منابع انسانی باید تجربه کار با ابزارها و نرم‌افزارهای مختلف را داشته باشد مانند ابزارهای هوش تجاری، سیستم پشتیبانی تصمیم (DSS)، تجسم داده‌ها و بسترهای آنلاین که اشتراک‌گذاری اطلاعات را تسهیل می‌کنند.
- بیشتر بخوانید: مدل grow کوچینگ
- بیشتر بخوانید: کارشناس منابع انسانی
- بیشتر بخوانید: فرهنگ سازمانی چیست
- بیشتر بخوانید: سیستم اطلاعات منابع انسانی
مزایای وجود شریک تجاری منابع انسانی برای سازمان ها
به دلایل زیر، استخدام شریک تجاری منابع انسانی در یک سازمان ارزشمند است:
1_ توسعه سطح سازمان
داشتن شریک تجاری منابع انسانی نه تنها شرکت را بهبود می‌بخشد بلکه می‌تواند نسبت به رقبا، به سازمان برتری بخشد.
اضافه کردن شریک تجاری HR با افزودن برنامه‌ریزی‌های استراتژیک و تفکرات نوآورانه همراه است که می‌تواند بخش منابع انسانی و کل سازمان را متحول سازد.
2_ جایگزین تفکرات جدید به جای عادات قدیمی
استخدام شریک تجاری منابع انسانی که یک دیدگاه کل‌نگر به منابع انسانی و کسب و کار دارد، می‌تواند بخش‌هایی که نیاز به تغییر دارند را شناسایی و آنها را بهبود بخشد.
3_ بهبود فرهنگ شرکت و تجربه کارکنان
تلاش برای بهبود فرهنگ سازمان و تجربه کارمندان، برای همه اعضای شرکت مفید است. مطالعات نشان می‌دهد کارمندانی که رضایت شغلی دارند، ۱۲٪ بیشتر از دیگران بهره‌وری دارند. (منبع: employmenthero)
یکی از روش‌های ارتقای فرهنگ شرکت، استخدام شریک تجاری منابع انسانی است که می‌تواند ایده‌ها و راهکارهای استراتژیکی را به سازمان آورد.
4_ راهنمایی کارکنان سازمان
یک HRBP فردی است که در راس بخش منابع انسانی قرار دارد و می‌داند که چگونه باید استراتژی‌های منابع انسانی را در راستای رسیدن به اهداف شرکت به‌کار گیرد.
تخصص شریک تجاری منابع انسانی در یک سازمان می‌تواند افراد با استعداد بیشتری را جذب کند که همین امر باعث قوی‌تر و گسترده‌تر شدن شرکت می‌شود.
کلام آخر
شریک تجاری منابع انسانی با مهارت‌هایی که دارد و انجام وظایفش، می‌تواند تاثیر زیادی بر نحوه ساخت و اداره یک شرکت داشته باشند. یعنی او می‌تواند با همسو کردن استراتژی‌های بخش منابع انسانی با استراتژی‌های سازمانی، کمک کند تا یک کسب و کار زودتر به اهدافش دست یابد.
منابع:
