مصاحبه خروج نقش موثری در سازمان‌ها دارد زیرا به آن‌ها کمک می‌کند تا بفهمند که چرا کارمندان از آن‌جا استعفا می‌دهند و چگونه می‌توانند با بهبود نقاط ضعف، از خروج کارکنان‌شان جلوگیری کنند. به‌طور کلی این مصاحبه باعث می‌شود تا شرکت‌ها محیط کار بهتری ایجاد کنند و کارمندان مدت زمان بیشتری در آن‌جا بمانند. آگاهی از فرایند مصاحبه خروج به مدیران کمک می‌کند تا این جلسه را بهتر پیش ببرند.
در این مطلب از سایت کار از ما فرایند مصاحبه خروج، اهمیت، مزایا و معایب، نحوه اجرا، نکاتی برای اجرای موثرتر و در نهایت رایج‌ترین سوالات در این مصاحبه را بررسی خواهیم کرد.
مصاحبه خروج چیست؟
مصاحبه خروج جلسه‌ای است بین کارمندی که از شرکت استعفا داده و یکی از اعضای بخش منابع انسانی. این مصاحبه معمولا در یکی از آخرین روزهای کاری کارمند انجام می‌شود و اکثر شرکت‌ها با هدف به دست آوردن اطلاعات ارزشمند درباره اوضاع سازمان آن را انجام می‌دهند.
برای سازمان‌ها، این مصاحبه فرصتی است تا تجربه شغلی کارمندان را بهتر درک کنند و بفهمند شرکت چه نکات مثبت و منفی برای آن‌ها داشت. در نتیجه، نقاط منفی را بهبود بخشند و شرکت را به محیط کاری بهتری برای کارکنان تبدیل کنند.
برای کارمندان، مصاحبه خروج فرصتی است تا درباره تجربه شغلی خود حرف بزنند، از مسائل و نگرانی‌هایشان بگویند، به دلایل استعفایشان بپردازند و همچنین از تجارب مثبت و نقاط قوت شرکت صحبت کنند.
افرادی که مصاحبه خروج را انجام می‌دهند باید به کارمند یادآوری کنند که اطلاعات این مصاحبه به‌صورت محرمانه و خصوصی باقی می‌ماند و قرار نیست در جایی منتشر شود یا کسی به غیر از کارفرما به آن‌ها دسترسی داشته باشد.
دقت داشته باشید که خروج کارکنان اگر زیاد باشد می‌تواند هزینه‌های اضافی به شرکت شما تحمیل کند، به همین دلیل باید نرخ خروج کارکنان را پایین نگه دارید.
اهمیت انجام مصاحبه خروج
بر اساس گزارش مجله کسب‌وکار هاروارد (Harvard Business Review)، حدود ۷۵٪ از شرکت‌ها مصاحبه خروج انجام می‌دهند. (منبع) اما سوال این‌جاست که چرا؟ اهمیت انجام مصاحبه خروج چیست؟
مصاحبه خروج یک ابزار مهم برای شرکت‌هاست تا بتوانند درباره تجربه شغلی کارمندان و دلایل ترک آن‌ها اطلاعات ارزشمندی جمع‌آوری کنند. هدف از انجام این مصاحبه، شناسایی نقاط قوت و ضعف روش‌ها، سیاست‌ها و شیوه‌های مدیریتی شرکت است تا بتوانند نقاط قوت را تقویت و نقاط ضعف را بهبود دهند و محیط کار را به مکان بهتری برای کارکنان تبدیل کنند.
این مصاحبه همچنین فرصتی است برای بررسی رضایت شغلی کارمندان، جمع کردن پیشنهادهایی برای افزایش حفظ کارکنان و شناسایی هرگونه مسائلی که بر کارمندان تاثیر مثبت یا منفی می‌گذارد.
در نهایت، انجام مصاحبه خروج به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرند و برای پرورش فرهنگ سازمانی مثبت، افزایش مشارکت کارمندان و کاهش گردش مالی سازمان در بلندمدت، تغییرات لازم را اعمال کنند.
انواع مصاحبه خروج
۶ نوع مصاحبه خروج وجود دارد که هر سازمان بسته به نوع نیاز و شرایط خود، از یک یا چند تا از این روش‌ها استفاده می‌کند.
1_ ایمیل
در مصاحبه خروج از طریق ایمیل، مصاحبه‌کننده سوالات را برای کارمندی که می‌خواهد از شرکت استعفا دهد، ایمیل می‌کند. این فرایند معمولا با استفاده از نرم‌افزارهای مصاحبه انجام می‌شود؛ یعنی نرم‌افزار سوالات را می‌فرستد، پاسخ‌های کارمندان را به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌کند و در نهایت جواب‌های آن‌ها را با مشخصات هر کارمند تطبیق می‌دهد تا علت اصلی خروج‌شان مشخص شود.
چه زمانی باید از این روش استفاده کرد؟
- زمانی که مصاحبه‌کننده، ایمیل کارمندان را دارد مثلا در مشاغل فنی، مدیریتی یا حرفه‌ای.
- زمانی که چه مصاحبه‌کننده و چه کارمند ترجیح دهند این مصاحبه را خارج از محیط کار انجام دهند.
چه زمانی نباید از این روش استفاده کرد؟
- این روش برای موقعیت‌های شغلی سطح پایین یا کم درآمد مناسب‌تر است. بنابراین برای موقعیت‌های شغلی سطح بالا نباید از این روش استفاده کرد.
- زمانی که کارمندان با دلخوری و ناراحتی از شرکت استعفا می‌دهند نباید از روش ایمیل استفاده کرد بلکه باید بیشتر به آن‌ها و احساسات‌شان توجه کرد تا احساس حمایت و احترام کنند.
2_ پیامک (SMS)
در این نوع مصاحبه خروج، اعضای بخش منابع انسانی یک پیامک از طرف شرکت به کارمند در حال خروج ارسال می‌کنند؛ یا ممکن است سوالات مصاحبه به‌طور مستقیم برای کارمندان پیامک شود یا یک لینک برای آن‌ها فرستاده می‌شود که سوالات در آن قرار دارد.
چه زمانی باید از این روش استفاده کرد؟
- زمانی که فرم مصاحبه خروج بسیار کوتاه و سوالات آن بسیار کم است.
- زمانی که کارمندان جوان و با تکنولوژی آشنا هستند.
- زمانی که مصاحبه‌کنندگان آدرس ایمیل کارمندان را ندارند و شماره تلفن همراه آن‌ها را دارند.
چه زمانی نباید از این روش استفاده کرد؟
- اگر فرم مصاحبه خروج زمان‌بر و سوالات زیاد است، از این روش استفاده نکنید زیرا افراد خسته می‌شود و ممکن است وسط سوالات، مصاحبه را رها کنند.
- اگر شماره تلفن همراه کارمندان را ندارید، نمی‌توانید از این روش استفاده کنید.
- زمانی که کارمندان با دلخوری و ناراحتی از شرکت استعفا می‌دهند.
3_ لینک یا QR کد
در مصاحبه خروج از این نوع، یک لینک برای کارمندان در حال استعفا فرستاده می‌شود و از آن‌ها می‌خواهند تا به سوالات جواب دهند.
این نوع مصاحبه خروج به دلیل راحتی و کم هزینه بودن، یکی از محبوب‌ترین روش‌ها است.
چه زمانی باید از این روش استفاده کرد؟
- زمانی که می‌خواهید هویت کارمندان ناشناس بماند زیرا این کار آن‌ها را تشویق می‌کنند تا صادقانه‌تر به سوالات پاسخ دهند.
- زمانی که یک کتابچه جذاب درباره شرکت به کارمندان می‌دهید، می‌توانید QR کد مصاحبه خروج را نیز به آن اضافه کنید.
- زمانی که برای انجام مصاحبه خروج به‌دنبال یک روش راحت، سریع و کم هزینه هستید.
چه زمانی نباید از این روش استفاده کرد؟
- زمانی که نمی‌خواهید هویت کارمندان ناشناس باشد.
- زمانی که کارمندان گوشی هوشمند یا دسترسی خوبی به اینترنت ندارند.
4_ تماس تلفنی
در این روش، مصاحبه‌کننده با کارمندان در حال استعفا تماس می‌گیرد و مصاحبه را به‌صورت تلفنی پیش می‌برد.
چه زمانی باید از این روش استفاده کرد؟
- زمانی که به پاسخ‌های دقیق، کامل، جزئی و صادقانه کارمندان نیاز دارید. معمولا کارفرماها برای موقعیت‌های شغلی سطح بالا به این پاسخ‌ها نیاز دارند.
- زمانی که می‌خواهید به‌طور عمیق در مورد تجربه شخصی کارمندان بدانید.
چه زمانی نباید از این روش استفاده کرد؟
- زمان‌بندی و هماهنگ کردن برای انجام این نوع مصاحبه می‌تواند دشوار باشد.
- زمانی که بودجه شما محدود است زیرا این روش گران‌تر از سایر روش‌ها است.
5_ حضوری
در این روش، مصاحبه خروج در طی یک جلسه حضوری برگزار می‌شود. این مصاحبه معمولا توسط بخش منابع انسانی و در سازمان انجام می‌شود.
چه زمانی باید از این روش استفاده کرد؟
- زمانی که کارمندان با ناراحتی و دلخوری از شرکت استعفا داده‌اند و باید به آن‌ها توجه کرد.
- زمانی که به پاسخ‌های صادقانه و دقیق کارمندان نیاز داریم.
چه زمانی نباید از این روش استفاده کرد؟
- زمانی که شرکت محدودیت‌های مالی و زمانی دارد زیرا این نوع مصاحبه زمان‌بر و پرهزینه است.
- زمانی که مصاحبه‌کننده مهارت‌های ارتباطی خوبی ندارد زیرا در این شرایط، کارمندان در مصاحبه احساس راحتی نمی‌کنند و حتی ممکن است در پاسخ به سوالات صادق نباشند.
- در سازمان‌هایی که نرخ خروج و گردش کار بالا است؛ زیرا این روش به زمان و تلاش زیادی نیاز دارد.
6_ سیستم تلفن گویا (IVR) یا چت‌بات
در این روش، به کارمندان یک شماره تلفن گویا یا لینک چت‌بات می‌دهند و از آن‌ها می‌خواهند تا سوالات مصاحبه را به یک سیستم خودکار جواب دهند.
چه زمانی باید از این روش استفاده کرد؟
- وقتی تعداد کارمندانی که استعفا داده‌اند خیلی زیاد است.
- زمانی که برای جمع‌آوری داده‌ها به یک سیستم ساده‌سازی نیاز دارید.
چه زمانی نباید از این روش استفاده کرد؟
- زمانی که به بازخورد واقعی و شخصی‌تر کارمندان نیاز دارید، این روش نمی‌تواند مناسب باشد.
- زمانی که تعداد سوالات بیشتر از ۱۰ عدد باشد.
مزایا و معایب مصاحبه خروج با کارکنان
مصاحبه خروج با کارکنان هم با مزایا و هم با معایبی همراه است که در این قسمت هر یک از آن‌ها را بررسی می‌کنیم:
مزایا
برخی از مهم‌ترین مزایای مصاحبه خروج عبارتند از:
- دریافت بازخورد صادقانه: مصاحبه خروج فرصتی برای سازمان‌ها فراهم می‌کند تا از کارمندان در حال استعفا، بازخوردهای صادقانه‌ای دریافت کنند. از این بازخورد می‌توان برای ایجاد تغییرات و بهبود شرایط شرکت استفاده کرد.
- شناسایی نقاط منفی: مصاحبه خروج به سازمان‌ها کمک می‌کند تا الگوهای تکراری و غلط شرکت که بر رضایت، حفظ یا بهره‌وری کارمندان تاثیر می‌گذارد را بشناسند.
- بهبود نقاط ضعف: سازمان‌ها با شناسایی نقاط ضعف خود می‌توانند محیط کار را به مکان بهتری برای کارمندان آینده تبدیل کنند.
- کمک به افزایش حفظ کارمندان: فهمیدن این‌که چرا کارمندان از یک شرکت خارج می‌شوند به سازمان‌ها کمک می‌کند تا برای جلوگیری از استعفای کارمندان و افزایش حفظ آن‌ها شرایط را بهبود دهند. در مقاله نگهداشت نیروی انسانی توضیح داده‌ایم که چگونه کارمندان خوب را در سازمان نگه داریم.
- خداحافظی محترمانه: مصاحبه خروج هم به کارمند و هم به شرکت کمک می‌کند تا به‌طور مثبت و محترمانه‌ای به همکاری‌شان پایان دهند. در این جلسه هر دو طرف بابت تجربه مثبتی که کنار یکدیگر داشتند از هم قدردانی می‌کنند، نگرانی‌های کارمندان شنیده می‌شود و باعث می‌شود حتی پس از استعفا، رابطه حرفه‌ای میان آن‌ها باقی بماند. در نتیجه، کارمند با احساس بهتری شرکت را ترک می‌کند.
معایب
برخی از مهم‌ترین معایب مصاحبه خروج عبارتند از:
- عدم صداقت کارمند: برخی از کارمندان ممکن است به دلیل نگرانی از عواقب احتمالی، نگرانی‌ها یا دلایل استعفایشان را به‌طور صادقانه ابراز نکنند.
- زمان‌بندی نامناسب: انجام مصاحبه خروج در آخرین روزهای کاری کارمندان ممکن است به او فرصت کافی ندهد تا تمام تجربیات، مشکلات و… را به یاد آورد.
- محدود بودن زمان مصاحبه: زمان مصاحبه محدود است و به همین دلیل ممکن است فرصت کافی برای پرداختن به تمام مسائل و چالش‌هایی که کارمند تجربه کرده است، وجود نداشته باشد.
- مصرف زیاد منابع: مصاحبه خروج به خصوص در سازمان‌های بزرگ زمان‌بر و پرهزینه است.
نحوه انجام مصاحبه خروج
همان‌طور که گفتیم، انجام درست مصاحبه خروج به بهبود برند و اعتبار کسب‌وکارها کمک می‌کند. برای انجام یک مصاحبه خروج موثر می‌توانید طبق مراحل زیر عمل کنید:
1_ سوالات را از قبل آماده کنید
سوالاتی که می‌خواهید در طول مصاحبه بپرسید را از قبل آماده کنید. این کار نه تنها به شما کمک می‌کند تا جلسه را به‌صورت ساختارمند و منظم پیش ببرید، بلکه باعث می‌شود موضوعی از قلم نیفتد.
برای تهیه لیست سوالات می‌توانید از سوالات رایجی که در مصاحبه‌های خروج همه شرکت‌ها پرسیده می‌شود، استفاده کنید. در قسمت بعدی برخی از این سوالات را برای شما جمع‌آوری کرده‌ایم.
2_ فرد مناسبی را برای مصاحبه انتخاب کنید
فردی را به‌عنوان مصاحبه‌کننده انتخاب کنید که مهارت‌های ارتباطی عالی داشته باشد. کسی که بتواند به‌خوبی با کارمند ارتباط برقرار کند، برخورد او صمیمی و دوستانه و در عین حال حرفه‌ای باشد، شنونده خوبی باشد و بتواند به نگرانی‌های کارمند گوش دهد و با او همدلی کند و در نهایت، با برخوردش احساس راحتی در کارمند ایجاد کند که بتواند به‌طور صادقانه از تجربه شغلی‌اش حرف بزند.
معمولا فردی که مصاحبه خروج را انجام می‌دهد یکی از افراد بخش منابع انسانی (HR) است.
3_ مصاحبه را محرمانه پیش ببرید
به یاد داشته باشید که مصاحبه خروج و همه صحبت‌هایی که در آن می‌شود باید محرمانه باقی بمانند. بنابراین حتما به کارمند اطلاع دهید که صحبت‌های او محرمانه می‌مانند. این کار باعث می‌شود که آن‌ها تا حد امکان صادق باشند و در عین صداقت احساس امنیت کنند.
4_ شنونده باشید و همدلی کنید
وقتی سوال می‌پرسید با دقت و تمام حواس به پاسخ‌های کارمند گوش دهید. این کار کمک می‌کند تا احساسات و تجربیات او را بهتر درک کنید و همچنین به او نشان دهید که آن‌چه می‌گوید ارزشمند است و برای شما اهمیت دارد.
5_ تجزیه و تحلیل نتیجه مصاحبه
پس از پایان مصاحبه، پاسخ‌هایی که یادداشت کرده‌اید را بررسی کنید و به‌دنبال نقاط قوت و از آن مهم‌تر، نقاط ضعف شرکت باشید و در اسرع وقت آن‌ها را تغییر یا بهبود دهید. یادتان باشد در صورتی که بهبود یا تغییری اتفاق نیفتد، مصاحبه خروج هم فایده‌ای ندارد.
اگر قصد دارید نیروی خود را حفظ کنید، آشنایی با مصاحبه نگهداشت می‌تواند به شما کمک کند: مصاحبه نگهداشت چیست
نکاتی برای اجرای بهتر مصاحبه خروج
در نظر گرفتن این نکات به شما کمک می‌کند تا مصاحبه بهتر و مفیدتری داشته باشید:
- برخورد دوستانه: مصاحبه‌کننده در عین حرفه‌ای بودن باید برخورد دوستانه و صمیمی با کارمند داشته باشد. با یک لبخند و سلام گرم جلسه را شروع کنید.
- خنثی بودن: مصاحبه‌کننده باید در جلسه خنثی باشد یعنی با کارمند بحث نکند و حالت دفاعی نگیرد.
- پرسیدن سوالات باز پاسخ: پرسیدن سوالات باز پاسخ به شما کمک می‌کند تا جواب‌های بیشتر و دقیق‌تری از کارمند بگیرید. همچنین پرسیدن این سوالات باعث می‌شود به او جهت ندهید.
- توضیح شفاف: چه در طول مصاحبه و چه در پایان آن باید به‌طور شفاف و صادقانه به کارمند توضیح دهید که از پرسیدن این سوالات چه هدفی دارید. بنابراین حتی اگر کارمند هم نپرسید، بهتر است شما به او توضیح دهید.
سوالات رایج در مصاحبه خروج
در این قسمت به برخی از مهم‌ترین و رایج‌ترین سوالات در مصاحبه خروج با کارکنان می‌پردازیم که در اکثر شرکت‌ها پرسیده می‌شود و شما هم می‌توانید در طول مصاحبه‌تان آن‌ها را به کار ببرید:
- چرا تصمیم گرفتی از شرکت استعفا دهی؟ این سوال به شما کمک می‌کند تا دلایل اصلی استعفای کارمند را بفهمید.
- چه عواملی می‌توانند باعث شوند که در شرکت بمانی؟ پاسخ این سوال به شما کمک می‌کند تا در آینده، حفظ و نگهداری کارمندان را افزایش دهید.
- چه عواملی باعث شدند در این مدت در شرکت بمانی؟ جواب این سوال به شما نشان می‌دهد که چه عواملی رضایت شغلی و انگیزه کارمندان را بالا می‌برند.
- آیا شرکت قوانین و سیاست‌هایی داشت که درکش برایت سخت باشد؟ اگر بله، کدام قوانین؟ این سوال به شما کمک می‌کند تا قوانین را راحت‌تر بازگو کنید یا حتی آن‌ها را تغییر دهید.
- درباره شغل یا محل کارت چه چیزی را بیشتر از همه دوست داشتی؟ دانستن این‌که کارمندان در شرکت‌تان چه چیزهایی را دوست دارند، می‌تواند به شما کمک کند تا جنبه‌های مثبت سازمان را تقویت و به حفظ کارکنان کمک کنید.
- درباره شغل یا محل کارت چه چیزی را کمتر از همه دوست داشتی؟ با شناسایی عواملی که کارمندان از آن‌ها ناراضی هستند، می‌توانید آن‌ها را بهبود بخشید.
- تا به حال شکایت‌ها و مسائلت را با شرکت مطرح کردی؟ اگر مطرح کردی، اثربخش بود؟ این سوال کمک می‌کند تا بفهمید که آیا کارمندان آنقدر در شرکت احساس امنیت و راحتی می‌کنند که حرف‌هایشان را آزادانه بزنند و آیا حرف‌هایشان شنیده می‌شود یا نه.
- روابطت با مدیر چطور بود؟ این سوال مشخص می‌کند که آیا روابط کارمندان با کارفرما، رهبر و مدیران خوب است یا نیاز به بهبود دارد.
- روابطت با همکاران چطور بود؟ این سوال اطلاعات زیادی در مورد سایر همکاران یا حتی بی‌عدالتی‌هایی که در سازمان‌ها وجود دارد، به شما می‌دهد.
- آیا شرکت به چالش‌های شما اهمیت می‌داد یا از شما حمایت می‌کرد؟ با این سوال می‌توانید بفهمید که در چه زمینه‌هایی باید بیشتر به کارمندان توجه و رسیدگی کنید.
- آیا مدیرتان به شما بازخورد مکرر و سازنده می‌داد؟ پاسخ این سوال حتی می‌تواند عملکرد واقعی مدیران را هم به شما نشان دهد.
- آیا دستاوردها و تلاش‌های شما در شرکت به رسمیت شناخته می‌شد؟ اگر پاسخ این سوال منفی بود، می‌توانید از این به بعد به تلاش‌های کارمندان بیشتر توجه کنید تا انگیزه بگیرند.
- به‌طور کلی، نحوه مدیریت شرکت را چگونه ارزیابی می‌کنی؟ با کمک این سوال می‌توانید مدیریت کارمندان یا مدیریت کلی شرکت را بهبود دهید.
- آیا وظایفت به‌اندازه کافی برایت واضح و روشن بود؟ کارمندانی که به‌اندازه کافی با مسئولیت‌هایشان آشنا نیستند، نمی‌دانند هدف‌شان از کار کردن، چیست و نمی‌دانند حضورشان چه کمکی به سازمان می‌کند، کارهایشان را با کیفیت کمتری انجام می‌دهند و در نهایت یک روز تصمیم می‌گیرند از شرکت استعفا دهند. بنابراین اگر کارمندان در این موضوع مشکل داشتند، باید فرایند استخدام‌تان را بهبود بخشید.
- آیا حجم کاری‌ات با حقوق و سایر مزایا مطابقت داشت؟ اگر پاسخ به این سوال منفی بود، می‌توانید برای کارمندان آینده حجم کار را کم کنید یا حقوق را افزایش دهید.
- وظایف شغلی‌ات با انتظارهایت مطابقت داشت؟ این سوال، کاستی‌های فرایند استخدام را به شما نشان می‌دهد.
- آیا شرح شغلت از زمان استخدام تغییر کرد؟ این سوال به شما کمک می‌کند تا فرایند استخدام را بهبود بخشید.
- آموزش‌های مورد نیاز برایت فراهم شد؟ این سوال به شما کمک می‌کند تا کم‌کاری‌های سازمان را بهتر بشناسید.
- منابع لازم برای انجام کارها را در اختیار داشتی؟ با این سوال می‌توانید از کمبودها و کاستی‌های مادی شرکت آگاه شوید.
- آیا در شرکت فرصتی برای رشد و پیشرفت شغلی داشت؟ همان‌طور که می‌دانید، اکثر کارمندان به‌دنبال رشد و پیشرفت شغلی هستند و در صورت منفی بودن پاسخ این سوال، باید حتما برای آن چاره‌ای بی‌اندیشید.
- جای چه مزایایی در شرکت خالی است؟ همه کارمندان در شغل‌شان به‌دنبال مزایای بیشتر هستند و این مزایا، انگیزه و رضایت شغلی آن‌ها را بالا می‌برد.
- به‌طور کلی موقعیت شغلی خود و کار کردن در این سازمان را بیشتر دوست داشتی یا با آن چالش داشتی؟ جواب این سوال به شما کمک می‌کند تا چالش‌های موقعیت شغلی را شناسایی و آن‌ها را برطرف کنید.
- به نظرت برای استخدام یک نیروی جدید به جای شما، بهتر است چه نکاتی را در نظر بگیریم؟ پاسخ این سوال، اطلاعات ارزشمندی در مورد مشکلاتی که در موقعیت‌های شغلی وجود دارد و نکاتی که باید در فرایند استخدام در نظر بگیرید، به شما می‌دهد.
- چگونه می‌توانیم این شرکت را به محل کار بهتری تبدیل کنیم؟ با پرسیدن این سوال می‌توانید پیشنهادهای متنوعی دریافت کنید برای ایجاد یک محیط کار بهتر و پرورش یک فرهنگ سازمانی مثبت‌تر.
- فرهنگ سازمانی شرکت را چگونه توصیف می‌کنی؟ فرهنگ سازمانی یک شرکت بر رفاه، رضایت و انگیزه کارمندان بسیار تاثیر می‌گذارد و بهبود آن، نرخ خروج کارمندان را کاهش می‌دهد.
- آیا کار کردن در این شرکت را به دیگران توصیه می‌کنید؟ چرا بله و چرا نه؟ این سوال نشان‌دهنده رضایت شغلی کلی کارمندان و برند کارفرمایی شرکت است. همچنین اطلاعات مفیدی درباره عملکرد داخلی سازمان در اختیار شما قرار می‌دهد.
- به این فکر می‌کنی که دوباره در این شرکت کار کنی؟ این سوال اطلاعات بسیار با ارزشی در اختیار شما قرار می‌دهد در مورد این‌که به‌طور کلی عملکرد سازمان بیشتر بد است یا خوب.
- معیارت برای پیدا کردن شغل جدیدت چیست؟ با این سوال می‌توانید انتظارات کارمندان را در سازمان اجرا کنید.
- به‌طور کلی شرکت ما را چطور توصیف می‌کنی؟ در نهایت این سوال اطلاعات بسیار زیادی درباره شرکت به شما می‌دهد؛ این‌که فرهنگ سازمانی چگونه است؟ ارزش‌های سازمان چیست؟ عملکرد داخلی به چه شکل است؟ روابط کارکنان با اعضای سازمان چطور است؟ و…
- اگر صحبتی داری که به آن اشاره نکردیم، مطرح کنید. حتی اگر مصاحبه‌تان کامل باشد، باید به‌عنوان سوال آخر به این پرسش اشاره کنید. شاید کارمندان صحبتی داشته باشند که در طول مصاحبه به آن پرداخته نشده است.
کلام آخر
در نهایت، کارمندان به دلایل مختلفی از جمله فرهنگ سازمانی ضعیف شرکت، حجم کاری بالا، مسئولیت‌های سنگین، عدم وجود فرصت‌هایی برای رشد و پیشرفت شغلی، دلایل شخصی و… ممکن است از شغل‌شان استعفا دهند؛ در این شرایط، سازمان‌ها با کارمند در حال استعفا یک جلسه تحت عنوان مصاحبه خروج برگزار می‌کنند تا علت استعفای آن‌ها را بفهمند و برای بهبود نقاط ضعف خود تلاش کنند.
مصاحبه خروج به بهبود فرهنگ سازمانی شرکت کمک می‌کند و نقش موثری در رشد و موفقیت کسب‌وکارها دارد.
منابع:
