برند کارفرمایی، شهرت یک شرکت است که بر کارمندان و عموم مردم تاثیر می‌گذارد. شهرت یک شرکت بیش از هر چیز دیگری برای افراد جویای کار اهمیت دارد زیرا ۸۶٪ از این افراد برای شرکت‌هایی که شهرت بدی دارند رزومه ارسال نمی‌کنند و حتی کارمندان شرکت هم در آن‌جا نمی‌مانند. (منبع: hubspot)
بسیاری از شرکت‌ها زمان زیادی را صرف ایجاد یک برند قوی برای محصولات و خدمات‌شان می‌کنند اما واقعا چگونه می‌توان یک برند کارفرمایی قوی ساخت که افراد با استعداد را جذب کند و در شرکت نگه دارد؟ در این مطلب از کار از ما، برند کارفرمایی را به‌طور کامل توضیح می‌دهیم، اهمیت و مزایای آن را بررسی می‌کنیم و در نهایت، به نحوه ایجاد و ساخت یک برند کارفرمایی موثر می‌پردازیم.
برند کارفرمایی چیست؟
برند کارفرمایی، شهرت یک شرکت در میان کارمندان و حتی عموم مردم است. برند کارفرمایی همچنین نوعی بازاریابی است که بر افراد جویای کار و کارمندان فعلی سازمان تاثیر می‌گذارد؛ یعنی باعث می‌شود که افراد بیرونی بخواهند در سازمان استخدام شوند و کارمندان فعلی بخواهند در سازمان بمانند. بنابراین، برند کارفرمایی می‌تواند تصویر منحصر به فردی باشد که یک کارفرما در میان کارمندان شرکت خود دارد.
هرچه یک شرکت در برندسازی کارفرمایی بهتر عمل کند، احتمال بیشتری وجود دارد که افراد با استعداد را جذب و حفظ کند زیرا مطالعه‌ای نشان داد که ۶۹٪ از کارمندان فکر می‌کنند بسیار مهم است کارفرمای آن‌ها برند داشته باشد. (منبع: hubspot)
استراتژی‌های برندسازی باید در امور مختلف سازمان اجرا شود. مثلا فرض کنید شما محصولات منحصر به فردی تولید می‌کنید و با این محصولات یا خدمات خود، یک برند قوی ایجاد کرده‌اید. اما متاسفانه ایجاد یک برند قوی، به تنهایی کسی را متقاعد نمی‌کند که برای کار به شرکت شما بیاید یا در شرکت بماند. بلکه برند کارفرمایی باید در ارزش‌های سازمان، فرهنگ شرکت، مدیریت و… نیز نشان داده شوند.
اگر فردی که دنبال کار می‌گردد از یکی از کارمندان شرکت شما بپرسد که کار کردن در این شرکت چگونه است؟ کارمند قرار نیست بگوید که ما کالاهای فوق‌العاده‌ای می‌سازیم. در عوض او به امور روزمره کارمندان، مدیریت شرکت، ارزش‌های سازمان و فرهنگ محل کار می‌پردازد. بنابراین داشتن یک برند کارفرمایی خوب باید بتواند افراد گوناگون را قانع کند تا با کمال میل برای شرکت شما کار کنند.
به عبارت دیگر، برند کارفرمایی همچنین می‌تواند به معنای ارزشی باشد که افراد برای کیفیت یک شرکت قائل هستند.
- بیشتر بخوانید: استراتژی منابع انسانی
- بیشتر بخوانید: تعهد سازمانی
- بیشتر بخوانید: جانشین پروری
اهمیت برند کارفرمایی چیست؟
وجود برند کارفرمایی برای یک شرکت بسیار مهم است زیرا:
- به شما کمک می‌کند برای شرکت خود هویت و برند منحصر به فردی بسازید و با تبلیغ و حضور در فضای مجازی، آگاهی مردم را بالا ببرید.
- به شما کمک می‌کند تا بهترین و با استعدادترین افراد را در سازمان‌تان جذب کنید و نگه دارید.
- برای استخدام‌شونده‌ها یک تجربه کاری عالی رقم می‌زند.
- مشارکت کارمندان را افزایش می‌دهد.
- احتمال استعفای کارمندان را پایین می‌آورد.
- ثبات مالی فراهم می‌کند و سودآوری شرکت را افزایش می‌دهد.
- رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد.
- بیشتر بخوانید: مستمری از کار افتادگی
- بیشتر بخوانید: سنوات چیست؟
- بیشتر بخوانید: مرخصی زایمان
مزایای برند کارفرمایی چیست؟
بر اساس آمار لینکدین، ۷۲٪ از مدیران بخش استخدام در سراسر جهان معتقدند که برند کارفرمایی تاثیر قابل توجهی در فرایند استخدام و بیشتر از آن، تاثیر قابل توجهی بر موفقیت یک کسب و کار دارد. علاوه‌بر این، آمار دیگری نشان داد که ۷۸٪ از افراد جویای کار قبل از ارسال رزومه خود برای یک شرکت، برند کارفرمایی آن را ارزیابی می‌کنند. (منبع: hyreo)
موارد زیر، مزایای برند کارفرمایی را نشان می‌دهند:
- نرخ گردش مالی شرکت را کاهش می‌دهد.
- هزینه‌های مربوط به استخدام را کاهش می‌دهد.
- فرایند استخدام را سریع‌تر پیش می‌برد.
- افراد بیشتری خواستار کار کردن در شرکت شما می‌شوند.
- رضایت شغلی کارمندان افزایش می‌یابد.
- روحیه شغلی کارمندان را تقویت می‌کند.
- مشارکت کارمندان بالا می‌رود و منجر به بهره‌وری و سود شرکت می‌شود.
- عملکرد شرکت بهبود می‌یابد.
- کارمندان به احتمال بیشتری در شرکت می‌مانند و احتمال استعفای آن‌ها به میزان قابل توجهی کاهش می‌یابد.
- سودآوری شرکت را بالا می‌برد.
- عموم مردم تصویر خوبی از شرکت دریافت می‌کنند و بیشتر به آن اعتماد می‌کنند.
- شرکت مزیت رقابتی به دست می‌آورد.
- بیشتر بخوانید: جمعه کاری در قانون کار
- بیشتر بخوانید: مساعده حقوق چیست
- بیشتر بخوانید: شکایت از کارفرما
نحوه ایجاد و ساخت برند کارفرمایی چیست؟
ایجاد برند کارفرمایی به شما این امکان را می‌دهد تا چهره مثبتی از شرکت‌تان ارائه دهید و شرایط را برای جذب و حفظ نیروهای با استعداد مهیا کنید.
قدم اول در ساخت برند کارفرمایی این است که باید از طریق این برند برای شرکت‌تان بازاریابی کنید. یعنی به این فکر کنید که کارمندان فعلی در مورد شرکت‌تان به افراد جویای کار چه می‌گویند.
یک استراتژی خوب برای ایجاد و ساخت برند کارفرمایی به جذب بیشتر افراد با استعداد، کاهش هزینه‌های استخدام و کاهش خروج کارمندان از شرکت کمک می‌کند.
1_ ارزش‌های منحصر به فرد شرکت‌تان را تعیین کنید
یک برند کارفرمایی قدرتمند بر اساس اهداف، ارزش‌ها، چشم‌اندازها و فرهنگ سازمان ایجاد می‌شود. بنابراین برای ساخت چنین برند قدرتمندی ابتدا باید نیازهای سازمان و استعدادهای مورد نیاز شرکت را شناسایی کنید.
به‌عنوان مثال، شعار شرکت Teach for America این بود:
“یک روز در این کشور، همه کودکان فرصت کسب تحصیلات عالی را خواهند داشت.”
این شرکت توانست بر اساس این شعار یا هدف، برند کارفرمایی قوی‌ای برای خود ایجاد کند. او همچنین به کارمندانش قول داد که فرصت یادگیری مستمر را برای آن‌ها فراهم می‌کند و همچنین اضافه کرد:
“ما کنجکاوانه عمل می‌کنیم و برای نوآوری و پیشرفت شرکت از ایده‌های جدید استقبال می‌کنیم.
ما آگاهانه ریسک می‌کنیم و از موفقیت‌ها، شکست‌ها و از یکدیگر درس می‌گیریم.”
به این ترتیب آن‌ها ارزش‌ها و برند کارفرمایی خود را با شعار یا هدف تجاری خود هماهنگ کردند.
2_ ممیزی برند کارفرمایی انجام دهید
ممکن است شما از شهرت شرکت خود آگاه نباشید. از این رو پیشنهاد می‌شود ممیزی برند کارفرمایی انجام دهید؛ یعنی در شرکت نظرسنجی کنید، در شبکه‌های اجتماعی جستجو کنید، سایت‌های شغلی را بررسی کنید یا فردی را استخدام کنید تا میزان شهرت شما را بررسی کند.
این کار به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت شرکت‌تان را بشناسید، آن‌ها را در برند کارفرمایی‌تان وارد کنید و این جنبه‌های مثبت را در شرکت توسعه دهید.
به گفته وب‌سایت Glassdoor، یکی از بزرگ‌ترین سایت‌های کار و استخدام در جهان، شرکت‌هایی هستند که برند کارفرمایی قوی دارند بر مشارکت کارمندان نظارت می‌کنند، به کارمندان بازخوردهای سازنده می‌دهند و دائم برند کارفرمایی خود را بررسی می‌کنند.
3_ ارزش برند کارفرمایی‌تان را تعیین کنید
بعد از این‌که لیستی از ارزش‌های شرکت‌تان تهیه کردید، باید بتوانید یکی از آن‌ها را به‌عنوان ارزش برند کارفرمایی تعیین کنید. ارزش برند کارفرمایی یک پیام بازاریابی و یک وعده است. بنابراین باید به مواردی اشاره کنید که واقعا در شرکت‌تان وجود دارد و کارمندان آن‌ها را تایید می‌کنند.
در نظر داشته باشید که ارزش برند کارفرمایی ربطی به مسائل مالی ندارد بلکه باید هدف عمیق شرکت و تاثیر مثبت آن بر جهان را بیان کند تا اشتیاق کارمندان فعلی و کارجویان را برانگیزاند و این افراد بخواهند در این شرکت کار کنند. در حقیقت، آدم‌ها دوست دارند کار معنی‌داری انجام دهند و حتی ممکن است این موقعیت را به داشتن حقوق بیشتر در یک شرکت دیگر ترجیح دهند.
می‌توانید ارزش برند کارفرمایی را در وب‌سایت، موارد استخدامی یا در صفحه لینکدین شرکت قرار دهید. همچنین، متخصصان بخش منابع انسانی می‌توانند در فرایند استخدام به این ارزش‌ها اشاره کنند و آن‌ها را با کارجویان در میان بگذارند.
به‌عنوان مثال، ارزش برند کارفرمایی شرکت Accenture به‌طور برجسته در صفحه آن‌ها وجود دارد و به شرح زیر است:
“افراد ما هر روز و با همکاری یکدیگر برای دنبال کردن هدف مشترکی یعنی تحقق وعده فناوری و نبوغ انسانی، کارهای باورنکردنی انجام می‌دهند. با ایده‌ها، نبوغ و عزم خود بیایید و بخشی از تیم ما شوید. ما برخی از بزرگ‌ترین چالش‌های جهان را حل خواهیم کرد.”
- بیشتر بخوانید: سوالات قدرتمند کوچینگ
- بیشتر بخوانید: چشم انداز سازمان چیست
- بیشتر بخوانید: آنبوردینگ چیست
4_ از کارمندان فعلی شرکت کمک بگیرید
کارمندان فعلی در ایجاد برند کارفرمایی شرکت بسیار کمک‌کننده هستند زیرا زمانی که افراد جویای کار می‌خواهند درباره شهرت یک شرکت اطلاعات بیشتری کسب کنند، به سراغ کارمندان آن شرکت می‌روند و نظرات آن‌ها را می‌پرسند. در واقع وقتی حرف از کیفیت شرکت می‌شود، صحبت‌های کارمندان بسیار بیشتر از مدیرعامل‌های شرکت اعتبار دارد.
بنابراین در فرایند ساخت برند کارفرمایی شرکت، هر طور که می‌توانید از کارمندان فعلی‌تان کمک بگیرید. احساسات و نظرات آن‌ها را نسبت به شرکت بپرسید، از آن‌ها بخواهید نظرات‌شان را در شبکه‌های اجتماعی شرکت بنویسند، از آن‌ها ویدیوهای کوتاه مصاحبه‌ای تهیه کنید و آن‌ها را در صفحات مجازی شرکت منتشر کنید و…
۹۰٪ از شرکت‌هایی که برند کارفرمایی قوی دارند معتقدند که تجربه کارمندان آن‌ها بخش بزرگی از اعتبار برند آن‌هاست؛ یعنی آن‌چه کارمندان‌شان می‌گویند به میزان قابل توجهی بر دیدگاه دیگران نسبت به شرکت تاثیر می‌گذارد.
5_ یک فرایند آنبوردینگ قوی ایجاد کنید
آنبوردینگ یا پذیرش سازمانی فرایندی است که با کمک آن، کارمندان جدید به‌طور کامل با تمام جنبه‌های شرکت آشنا می‌شوند. بنابراین فرایند آنبوردینگ، اولین برخورد نیروی جدید با شرکت است. در نظر داشته باشید که برداشت منفی افراد تازه‌کار با شرکت می‌تواند عواقب زیادی داشته باشد. در واقع افرادی که در اولین برخوردشان با شرکت تجربه منفی دارند، دو برابر بیشتر از سایر افراد احتمال دارد که این تجربه‌شان را با دیگران به اشتراک بگذارند.
بنابراین در ایجاد یک تصویر مثبت از شرکت، فرایند آنبوردینگ نقش اساسی دارد. بسیار مهم است که کارمندان از همان ابتدا با وظایف و تیم‌هایشان آشنا شوند و دستورالعمل‌ها و ابزارهای لازم برای پیشرفت در شغل‌شان را در اختیار داشته باشند. این راهکار، احتمال استعفای کارمندان از شرکت را کاهش می‌دهد.
6_ برای کارمندان فرصت‌هایی برای یادگیری و توسعه ارائه دهید
یکی از رایج‌ترین دلایل استعفای کارمندان این است که کار برای آن‌ها خسته‌کننده می‌شود. بنابراین برای جلوگیری از این مشکل باید چالش‌ها و تنوعات جدیدی برای آن‌ها ایجاد کنید.
یکی از بهترین چالش‌ها، ارائه فرصت‌های یادگیری و توسعه مهارت‌های جدید برای کارمندان است. این راهکار همچنین می‌تواند نشان‌دهنده تعهد یک شرکت به یادگیری در حین کار و توسعه حرفه‌ای کارمندانش باشد. در نتیجه، با استفاده از این روش و به چالش کشیدن کارمندان خود می‌توانید مطمئن شوید که آن‌ها از کارشان خسته نخواهند شد و به احتمال بیشتری در شرکت می‌مانند. علاوه‌بر این، توسعه مهارت‌های جدید، فرصت ارتقای شغلی را در اختیار کارمندان قرار می‌دهد. بنابراین این یک روش برد برد است.
7_ با استفاده از عکس‌ها، ویدئوها، پست‌های وبلاگ و… داستان شرکت خود را بیان کنید
یکی از مراحل ایجاد برند کارفرمایی این است که از طریق فعالیت در شبکه‌های مجازی مانند انتشار تصاویر، ویدئوها و… این برند را در دید عمومی بهتر جلوه دهید. مثلا با استفاده از نوشته‌های جذاب، عکس‌های گوناگون و ویدئوهای کوتاه و با کیفیت، داستان شرکت‌تان را برای مخاطبان تعریف کنید. همچنین می‌توانید مصاحبه‌هایی از کارمندان یا مدیرعامل شرکت در صفحات مجازی قرار دهید.
8_ ابتکارات متنوع ایجاد کنید
اگر می‌خواهید یک برند کارفرمایی قوی بسازید، تیم‌های متنوعی در شرکت تشکیل دهید. با این کار، کارمندان احساس می‌کنند به شرکت تعلق دارند، افراد مختلف در شرکت شناخته می‌شوند، افراد بهترین ایده‌های خود را ارائه می‌دهند و کار گروهی باعث می‌شود تا افراد نسبت به انجام وظایف خود را متعهدتر باشند. همچنین یک مطالعه در شرکت مک‌کینزی نشان داد شرکت‌هایی که دارای تیم‌های متنوع هستند، سودآوری بیشتری دارند.
9_ صداقت داشته باشید
یکی از مهم‌ترین عوامل در توسعه برند کارفرمایی داشتن صداقت، شفافیت و واقعی بودن است. از کارمندان‌تان بخواهید به شما بازخورد دهند. بازخوردهای منفی به شما کمک می‌کند تا بخش‌های مورد نیاز را بهبود بخشید و با ایجاد تغییرات، نیازهای کارمندان را برآورده کنید. کارمندانی که از شغل‌شان رضایت بیشتری دارند، به احتمال بیشتری در شرکت می‌مانند، از خوبی‌های سازمان به دیگران می‌گویند و به بودن در این شرکت افتخار می‌کنند.
همین امر در مورد افراد جویای کار و عموم مردم نیز صدق می‌کند. اظهارات شما درباره سازمان‌تان باید با ارزش‌های شرکت‌تان همخوانی داشته باشد.
بنابراین به وعده‌های خود عمل کنید و همه چیز را همان‌طور که قول داده بودید، مهیا کنید.
شاخص های برند کارفرمایی چیست؟
برای ایجاد برند کارفرمایی، به شاخص‌هایی برای سنجش معیارهای آن نیاز داریم که به آن، شاخص‌های برند کارفرمایی گفته می‌شود. این شاخص‌ها، بینش‌های خوبی در مورد نحوه عملکرد برند کارفرمایی را به شما ارائه می‌دهند. در واقع با این معیارها می‌توانید بفهمید که برند کارفرمایی اثربخش بوده است یا نه.
برخی از شاخص های برند کارفرمایی عبارتند از:
1_ کیفیت استخدامی‌ها
افراد با استعداد فقط به دنبال کار کردن، نیستند بلکه آن‌ها به دنبال این هستند تا کارها را به بهترین نحو انجام دهند و به رویاهای حرفه‌ای و شخصی خود برسند. بنابراین هنگام ارزیابی کیفیت استخدامی‌ها باید علاوه‌بر بررسی رزومه افراد و انجام مصاحبه، تجارب، مهارت‌ها، میزان تناسب آن‌ها با موقعیت شغلی خودتان و… را هم در نظر بگیرید.
هر چه برند کارفرمایی شما قوی‌تر باشد، احتمال جذب افراد با استعدادتر و متخصص‌تر به شرکت شما افزایش می‌یابد.
2_ هزینه و زمان به ازای هر استخدام
فرایند استخدام به‌طور قابل توجهی هزینه‌بر و زمان‌بر است. داشتن یک برند کارفرمایی قوی به کاهش هزینه‌ها و زمان فرایند استخدام کمک زیادی می‌کند و سرعت استخدام را افزایش می‌دهد. بنابراین هرچه فرایند استخدام شرکت شما سریع‌تر پیش می‌رود، بدین معناست که شرکت شما از برند کارفرمایی خوبی برخوردار است.
3_ تعداد رزومه‌های ارسال‌شده
اگر تعداد رزومه‌های ارسال‌شده برای آگهی‌های استخدامی شما زیاد باشد، به این معنی است که شرکت شما از شهرت خوبی برخوردار است و افراد زیادی تمایل دارند با شما همکاری کنند.
4_ منبع استخدام
آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که این همه درخواست‌های شغلی برای آگهی‌های استخدامی شرکت‌تان از کجا می‌آیند؟ و افراد جویای کار از کجا متوجه آگهی استخدامی شما می‌شوند؟ ارزیابی منبع استخدام به شما کمک می‌کند تا بفهمید که کدام کانال‌ها برای شما موثرتر بوده است و کدام نبوده. بنابراین، منبع استخدامی‌های خود را بررسی کنید تا بفهمید که آیا در جای مناسبی سرمایه‌گذاری کردید یا نه.
مثلا اگر به این نتیجه رسیدید که تعداد کمی از استخدامی‌های جدید از طرف کارمندان فعلی است، این نتیجه به این معناست که کارمندان شما از چیزی ناراضی هستند و احتمالا نیازهای آن‌ها در شرکت برآورده نشده است.
5_ نرخ پذیرش پیشنهاد شغلی
نرخ پذیرش پیشنهاد شغلی یعنی ارزیابی کنید که افراد جویای کار چقدر پیشنهادات شغلی شما را قبول می‌کنند.
این به شما کمک می‌کند تا بفهمید که آیا برند کارفرمایی خوبی دارید یا نه. علاوه‌بر این، می‌توانید با افرادی که پیشنهادات شغلی شرکت شما را قبول نمی‌کنند، صحبت کنید و به بازخوردهای آن‌ها گوش دهید تا نقاط ضعف شرکت و بخش‌هایی که نیاز به بهبود دارند را شناسایی کنید.
6_ تجربه کارمندان
یکی از بهترین عوامل تعیین‌کننده کیفیت برند کارفرمایی، بررسی تجربه کارمندان است. تجارب خوب برای شرکت امتیاز است و تجارب بد فرصتی برای یادگیری و بهبود.
به صورت کلی، گوش دادن به صحبت‌های کارمندان به شما کمک می‌کند تا استراتژی خوبی برای ساخت برند کارفرمایی خود را تنظیم کنید و بتوانید افراد با استعداد بالا را جذب شرکت کنید.
7_ نرخ ارجاع کارمندان
کارمندانی که رضایت شغلی دارند، بهترین اتفاق هر شرکتی هستند. وقتی تیم شما از شرکت و شغلش رضایت دارد، این رضایت را به خانواده، دوستان و سایر اطرافیانش هم منتقل می‌کند. بنابراین، افراد زیادی از طرف کارمندان‌تان برای آگهی‌های شغلی شما رزومه می‌فرستند و به این اتفاق، ارجاع کارمندان می‌گویند.
نرخ بالای ارجاع کارمندان نشان می‌دهد که کارمندان شما، بهترین سفیران برند کارفرمایی شما هستند.
8_ نرخ حفظ کارمندان
رضایت شغلی کارمندان و مدت زمانی که در شرکت می‌مانند، می‌تواند چیزهای زیادی در مورد شرایط شرکت شما بگوید.
اما نگران این معیار نباشید؛ اگر هنگام استعفای کارمندان با آن‌ها مصاحبه کنید و علت خروج آن‌ها را بپرسید، می‌توانید از نقاط ضعف‌تان آگاه شوید و با استفاده از آن دلایل، برند کارفرمایی و فرایند استخدام شرکت را بهبود بخشید.
کلام آخر
ساخت و پرورش یک برند کارفرمایی قوی، نرخ جذب و حفظ افراد با استعداد در یک شرکت را بالا می‌برد و موفقیت بلندمدتی برای شرکت ایجاد می‌کند. امیدواریم این مطلب به شما کمک کند تا برند کارفرمایی قدرتمندی بسازید و شهرتی برای شرکت‌تان رقم بزنید که زبان‌زد همه دنیا شود.
منابع:
